La crescente globalizzazione del settore dei servizi finanziari, soprattutto in mezzo alle difficoltà economiche dal 2008, ha posto sfide significative per le operazioni relative alle risorse umane. Le aziende hanno dovuto affrontare ricadute, tra cui la reputazione aziendale danneggiata e la contrazione della forza lavoro e altre riduzioni dei costi provocate dal calo della domanda di servizi come mutui e prestiti alle piccole imprese. Tutto ciò influisce sul reclutamento e sugli sforzi di sviluppo del personale.
Talento di approvvigionamento
La società di consulenza Deloitte osserva che il settore assicurativo deve affrontare diverse sfide di reclutamento, tra cui un’immagine scadente come destinazione professionale e una forza lavoro che invecchia. La Generazione Y e altri laureati in finanza qualificati guardano oltre il denaro quando scelgono dove lavorare e si concentrano su questioni come la reputazione dell’azienda, il grado di autonomia e sfida sul lavoro e le opportunità future con l’azienda, osserva l’agenzia di consulenza Talent2 . Il clima ha spinto le società bancarie e assicurative a migliorare gli sforzi di reclutamento nei campus universitari e nei mercati emergenti ea trovare modi per allontanare i migliori talenti dai concorrenti.
Mantenimento dei lavoratori
Un sondaggio globale del 2012 condotto da Deloitte ha rilevato che i dirigenti del settore dei servizi finanziari sono più concentrati rispetto ai loro omologhi in tutti gli altri settori, 45% contro 19%, sulla riduzione del personale e dei costi. La stessa tendenza, il 41% contro il 30%, è vera quando si tratta di trattenere i dipendenti a tutti i livelli rispetto all’assunzione di nuovi lavoratori. Più della metà degli intervistati del settore finanziario ha affermato di aver pianificato di accelerare i programmi di sviluppo della leadership nel prossimo anno e il 41% ha espresso un interesse maggiore per la gestione della diversità globale.
Prestazioni gratificanti
Bonus e compensi marginali in alcuni settori finanziari, come l’investment banking, sono diventati una questione delicata dopo il crollo di Wall Street alla fine del 2008 e il successivo salvataggio dei contribuenti di alcune società di alto profilo. Tuttavia, il sondaggio Deloitte indica che gli incentivi monetari svolgono un ruolo più importante nei servizi finanziari rispetto ad altri settori e le aziende in modalità di riduzione dei costi complessivi potrebbero dover trovare altri modi non monetari per premiare le prestazioni e mantenere i migliori talenti a bordo. Un numero inferiore di dirigenti nei servizi finanziari, il 21%, ha dichiarato di essere “molto fiducioso” sull’efficacia delle proprie strategie e programmi di fidelizzazione rispetto al 30% dei leader di altri settori.
Costi di controllo
L’ambiente economico globale ha costretto le società di servizi finanziari a fare di più con meno e ci si aspetta che i dipartimenti delle risorse umane dimostrino che stanno aggiungendo valore e generando un ritorno sull’investimento. Deloitte ha riscontrato che la maggior parte delle società bancarie e assicurative spende di più per dipendente e ha un rapporto HR / personale / dipendente più elevato rispetto ai top performer del proprio settore. La correzione del divario potrebbe far risparmiare al settore bancario tra $ 10 milioni e $ 40 milioni all’anno e le compagnie di assicurazione tra $ 10 milioni e $ 45 milioni. Il settore si è mosso per aumentare l’efficienza del personale centralizzando i servizi delle risorse umane, utilizzando centri di servizi condivisi e implementando tecnologie di dati che consentono di risparmiare tempo.