Prima c’era l’e-commerce. Ora il termine “F-commerce” è nato per riferirsi al numero crescente di aziende che utilizzano Facebook come vetrina per vedere i propri prodotti e servizi. Anche se i rivenditori più grandi potrebbero non cavarsela altrettanto bene, le piccole imprese sembrano aver trovato la loro nicchia, forse a causa delle connessioni più personali e one-to-one che sono in grado di stabilire con i loro follower.
Ascolta e impara
Pensa alla tua vetrina di Facebook come penseresti alla tua tipica vetrina di mattoni e malta. Una considerazione chiave: come ti distinguerai dalla concorrenza? Le stesse considerazioni valgono sia online che offline. Dovrai valutare come i tuoi concorrenti si posizionano su Facebook, come gli altri interagiscono con loro e come puoi distinguerti in modi importanti e convincenti per il tuo pubblico di destinazione. Una parte importante di questo processo sarà identificare chiaramente il tuo pubblico target chiave e stabilire obiettivi specifici che ti aiuteranno a monitorare il successo.
Imposta la tua pagina aziendale
Vedere una vetrina Facebook è facile. Tutto quello che devi fare è creare una pagina con il nome della tua attività e caricare foto che illustrino la tua attività e i suoi prodotti e servizi. Mentre Facebook fornisce un modello generico che le piccole imprese possono utilizzare, un modo migliore per distinguersi è utilizzare un modello personalizzato per differenziarsi. Assicurati che l’aspetto della tua vetrina Facebook sia coerente con altri materiali di comunicazione, ad esempio carta intestata, biglietti da visita, segnaletica, ecc. La personalizzazione di una pagina può essere eseguita facilmente installando varie applicazioni aggiuntive come iFrame o involver.
Costruire relazioni
Le piccole imprese hanno un vantaggio quando si tratta di costruire relazioni attraverso i siti di social media come Facebook. Alle persone piace interagire con le persone e le piccole imprese possono presentare un’immagine molto più personale rispetto, ad esempio, a WalMart o ad altri grandi rivenditori. Considera l’idea di includere le foto del tuo proprietario o dei membri chiave dello staff in modo ben visibile sul tuo sito per dare un tocco personale. Rivolgiti personalmente per rispondere a coloro che condividono le informazioni. Concentrati sulle informazioni che potrebbero essere di grande valore per il tuo pubblico – non si tratta di ciò che vuoi dire loro; riguarda ciò che vogliono o hanno bisogno di sapere.
Condividi per creare comunità
In questa epoca di informazioni condivise liberamente, le piccole imprese devono impegnarsi a condividere per creare una comunità. La tua vetrina dovrebbe essere aggiornata frequentemente con aggiornamenti di stato e foto. Offriti di condividere informazioni aggiuntive, come appropriato, come white paper, casi di studio, fogli di suggerimenti, ecc. Considera l’idea di sponsorizzare concorsi che chiedono ai follower di partecipare condividendo le loro grandi idee, concetti o progetti. Chiedi ai follower di taggare la tua organizzazione, le sue persone, i prodotti e i servizi sulle loro pagine per aiutare il tuo messaggio a diventare virale.