Se sei un datore di lavoro che cerca di misurare la fidelizzazione dei dipendenti della tua azienda, potresti trovare un utile parametro di riferimento nel fatturato tra i datori di lavoro privati della nazione, ovvero esclusi i dipendenti governativi, era del 44% nel 2013, secondo l’US Bureau of Labor Statistiche. La situazione del turnover nella tecnologia dell’informazione, tuttavia, è chiara come l’acqua fangosa, con dati affidabili quanto una stima del peso di un pesce non catturato.
Statistiche con un club
Nella sua forma più elementare, il turnover è il numero di dipendenti che lasciano un’azienda diviso per il numero medio di dipendenti, moltiplicato per 100. Il BLS calcola che il tasso di turnover complessivo della nazione nel 2013 è stato del 38%, inclusi i dipendenti pubblici, contro un fatturato dell’industria dell’informazione di appena il 31 percento. Purtroppo, le statistiche BLS si basano su settori così vasti da essere, nel migliore dei casi, strumenti ottusi. I lavoratori dei media fanno parte, ad esempio, della categoria dell’industria dell’informazione della BLS. Anche le figure delle società di telecomunicazioni includono lavori disparati come ricercatore, specialista in pubbliche relazioni e investigatore privato. Il fatturato non è specificato per queste categorie minori.
Fatturato tra appaltatori
Un profondo difetto nelle statistiche sul fatturato è che non tengono conto della pratica di lunga data del settore IT di trattare i lavoratori IT come appaltatori indipendenti, con progetti che in genere durano un anno o meno. Una società di ricerca, Computer Economics, ha stimato che il 15% dei lavoratori IT lavorava su base temporanea o contrattuale nel 2013, in calo rispetto al 17% nel 2012. Tali massimi non si vedevano dal 1998, quando erano in corso i preparativi per l’anno 2; I dati del 2012 e del 2013 possono riflettere le incertezze sull’Affordable Care Act. Né gli appaltatori IT indipendenti né i lavoratori IT collocati da società di lavoro temporaneo sono inclusi nelle statistiche sul fatturato disponibili al pubblico.
Il fatturato più basso
Una fonte di informazioni sul fatturato è un sondaggio annuale chiamato The 100 Best Places to Work in IT, pubblicato su ComputerWorld Magazine. Nel 2013, queste aziende avevano tassi di turnover compresi tra l’1% e il 21%, con una media dell’8.2%. La mediana ha mostrato che metà del fatturato delle aziende era superiore al 9.5% e metà inferiore al 9.5%. La modalità – il dato riportato più spesso – era del 5 per cento. Poiché l’indagine include aziende con un’elevata soddisfazione dei dipendenti, i tassi di turnover sono probabilmente inferiori alla media del settore. Tuttavia, i risultati sono un utile benchmark.
Giocherellare con le figure
Ci sono molti rapporti di tassi di turnover altissimi nell’IT che si basano su aneddoti e dati tutt’altro che perfetti. Uno dei risultati salienti del 2013, un sondaggio, ha suggerito che il fatturato di Google era di circa il 90%, sulla base di informazioni auto-segnalate da persone in cerca di lavoro. Sarebbe difficile trovare dati meno affidabili. È quasi altrettanto dubbio cercare di incorporare i dati degli appaltatori indipendenti di Computer Associates nelle statistiche BLS. Un’azienda la cui forza lavoro era del 15% a contratto, con ogni contrasto della durata di sei mesi, in teoria avrebbe un tasso di turnover del 74%. In realtà, quando si tratta di turnover IT, nessuno conosce davvero la verità.