Le pubbliche relazioni, o PR, professionisti e membri dei media hanno ruoli che sono per molti versi complementari. Entrambi i lati di queste relazioni hanno obiettivi comuni di creare una storia, o sviluppare una narrazione, che mantenga informati lettori, ascoltatori e spettatori. Lo svantaggio è che entrambe le parti hanno molte opportunità di tensione tra di loro e le loro relazioni tra di loro possono avere molti alti e bassi.
Cosa vogliono i professionisti delle pubbliche relazioni
I professionisti delle pubbliche relazioni vogliono vedere le storie dei media più lusinghiere sui loro clienti. Imparano cosa vogliono produttori, giornalisti, editorialisti e blogger popolari in termini di notizie e argomenti, e in che modo queste persone hanno bisogno di notizie presentate loro. Come professionista, devi tenerti aggiornato sulle ultime notizie e sugli argomenti di tendenza a cui il prodotto, l’azienda o l’esperienza di un cliente potrebbero in qualche modo legarsi in modo da espandere l’attività e la reputazione di quel cliente attraverso la copertura dei media. Ad esempio, il proprietario di un canile locale potrebbe essere un ospite dei media locali che parla di proteggere i cani dal caldo estivo, oppure un imprenditore di una piccola città potrebbe portare una prospettiva personale a un notiziario nazionale che discute dell’impatto del cambiamento delle leggi sanitarie sulle imprese .
Quello che vogliono i media
I media hanno bisogno di un flusso costante di contenuti accattivanti per riempire il tempo di trasmissione e lo spazio di stampa. Giornalisti, editori e produttori cercano ogni giorno esperti e ospiti. Alcuni servizi come Help A Reporter Out e PR Newswire fungono da matchmakers tra media e professionisti di PR, fornendo le esigenze dei professionisti dei media in merito a storie, scadenze e intervistati desiderati a professionisti di PR che possono determinare se i loro clienti si adattano. I media vogliono lead entusiasmanti e ospiti affidabili e articolati che offrano ogni giorno qualcosa di originale, coinvolgente e pertinente per soddisfare le loro esigenze editoriali.
Conflitti
I professionisti dei media a volte si risentono dei professionisti delle pubbliche relazioni che propongono idee noiose, non degne di nota o fuori tema. I professionisti delle pubbliche relazioni a volte si risentono dei professionisti dei media che prendono una storia in direzioni indesiderate o non rispondono affatto alle loro presentazioni. Inoltre, quando un client si mette nei guai, i media possono impazzire. Come persona di pubbliche relazioni, il tuo lavoro è quello di regnare nella narrativa corrente dei media come meglio puoi per mantenere il marchio e la reputazione del tuo cliente al sicuro, suggerisce Robert Wynne nel suo articolo “Forbes” del 2013 intitolato “Che cosa fa un’agenzia di pubbliche relazioni?” Un’altra area di conflitto è che, come professionista delle PR, vuoi che la pubblicità, i social media e la pubblicità del tuo cliente siano allineati per rappresentare un forte messaggio di marca. I media, pur cercando il bene più grande, coglieranno le discrepanze. Possono portare alla luce segreti, fatti distorti, angoli tagliati o informazioni scandalose che getterebbero una nuvola sul tuo cliente.
Compromessi
Le relazioni tra PR e professionisti dei media si basano sul rispetto reciproco e su obiettivi comuni. Entrambi i gruppi vogliono raggiungere il pubblico con buone storie e informazioni che le persone possono utilizzare per migliorare le loro vite, suggerisce Rosanna Fiske, CEO della Public Relations Society of America, in un articolo del 2011 per Poynter.org. I professionisti delle PR e dei media condividono l’obiettivo di educare, intrattenere e ampliare il proprio pubblico. Attraverso una comunicazione onesta e continua, la relazione può essere reciprocamente vantaggiosa.