Gli stakeholder dell’azienda non sono solo investitori in un’azienda: gli stakeholder hanno in genere potere di voto che può influenzare l’impatto sociale e finanziario di un’azienda. Con questo potere di voto deriva una responsabilità sociale per i dipendenti e i clienti. Gli stakeholder devono considerare qualcosa di più dei semplici risultati economici dell’azienda quando usano la loro influenza per definire gli obiettivi aziendali.
Interessi dell’azienda
Gli stakeholder dell’azienda hanno la responsabilità sociale di agire per il bene dell’intera azienda, non solo per i propri interessi. Le politiche per le quali gli stakeholder spingono non devono essere basate esclusivamente sul guadagno finanziario. Ad esempio, le parti interessate possono avere l’opportunità di aumentare la propria ricchezza se spingono a fondere le filiali dell’azienda nella società madre. Questa fusione, tuttavia, potrebbe limitare la capacità dell’azienda di servire più mercati, ostacolare la diversificazione dei prodotti o creare altri problemi. Gli stakeholder devono spingere per una strategia che si concentri sul guadagno e sulla crescita a lungo termine per la loro azienda.
Interessi di mercato
Gli stakeholder devono considerare gli interessi del loro mercato quando implementano la politica aziendale o le nuove strategie aziendali. Le esigenze e i desideri delle parti interessate potrebbero non essere in linea con quelli dei consumatori per i quali l’azienda produce prodotti. Ad esempio, un’azienda che produce veicoli con opzioni elevate a prezzi bassi potrebbe essere in grado di spremere maggiori profitti dai clienti addebitando le opzioni, ma alienerebbe i suoi clienti. Gli stakeholder devono considerare l’impatto sociale della loro segmentazione, targeting e posizionamento (STP) nel mercato. L’STP dell’azienda è il tipo di cliente a cui vende i prodotti (segmento), il metodo pubblicitario che utilizza per raggiungere quel cliente (targeting) e l’attuale vantaggio di marketing che ha tra i concorrenti del settore (posizionamento).
Monitoraggio aziendale
Il monitoraggio e l’audit sono fondamentali per garantire che un’azienda sia socialmente responsabile. Le parti interessate devono spingere per normative rigorose e pratiche etiche all’interno dell’azienda per evitare problemi finanziari e legali. Ad esempio, un’azienda può limitare in modo significativo il suo carico fiscale immagazzinando i profitti in conti bancari off-shore. Tuttavia, questa pratica potrebbe mettere l’azienda in una zona grigia legale che potrebbe scuotere la fiducia dei potenziali investitori. Le parti interessate devono insistere sulla trasparenza dell’azienda e sul rispetto delle norme del settore per evitare di infrangere il loro “contratto sociale” con i consumatori.
Relazioni con i dipendenti
Il destino della retribuzione dei dipendenti, della sicurezza, della qualità della salute e della sicurezza del lavoro a volte potrebbe essere nelle mani delle parti interessate. È responsabilità sociale dello stakeholder garantire che i dipendenti dell’azienda lavorino nelle migliori condizioni possibili. Un’azienda potrebbe potenzialmente aumentare i propri profitti lavorando più duramente i dipendenti per una retribuzione inferiore, ma gli effetti sui dipendenti sarebbero negativi. Gli stakeholder devono spingere per i profitti e la soddisfazione dei dipendenti, contemporaneamente.