La comunicazione interculturale nel mondo degli affari avviene tra due società qualsiasi, indipendentemente dalla loro ubicazione. Il potenziale partner commerciale della porta accanto ha un modo diverso di presentare le informazioni, comunicare e fare affari rispetto alla tua azienda, così come il nuovo partner commerciale dall’altra parte dell’oceano. Per realizzare rapporti commerciali produttivi, ogni organizzazione deve essere sensibile ai potenziali problemi di comunicazione interculturale.
Terreno comune
Quando un’azienda si impegna in una comunicazione interculturale, la prima cosa da stabilire è il terreno comune con il nuovo partner commerciale. Inizia con i modi più efficaci per comunicare. Alcune aziende preferiscono la comunicazione scritta tramite e-mail o lettere di posta standard, mentre altre preferiscono utilizzare il telefono o la videoconferenza. Sfondare su un terreno comune può aiutare le due parti a stabilire un dialogo produttivo che migliorerà il rapporto d’affari.
Contesto informativo
Diverse culture aziendali richiedono diversi livelli di informazione per essere produttivi. Ad esempio, una società di ingegneria richiederà una maggiore profondità negli aspetti tecnici di un prodotto mentre un’organizzazione di vendita sarà più concentrata sulle caratteristiche del prodotto che possono attrarre i clienti. Lo sviluppo del contesto informativo appropriato è fondamentale quando si comunica con un nuovo partner commerciale e inizia con la comprensione della cultura lavorativa del partner commerciale e del modo in cui le informazioni vengono elaborate.
Fidati
Quando un nuovo partner commerciale impiega tempo e impegno per stabilire una buona comunicazione interculturale, aiuta ad elevare il livello di fiducia e rispetto tra i due partner. Quando ignori le differenze culturali tra le tue due organizzazioni, mostri un livello di arroganza che può mettere a dura prova il rapporto d’affari. Il rispetto per i processi aziendali di altre aziende è fondamentale per stabilire un rapporto di lavoro efficiente.
Qualità
Lavorare all’interno delle linee guida di una nuova cultura aziendale di partner commerciali aiuta a migliorare la comunicazione a tutti i livelli di entrambe le organizzazioni. La qualità delle informazioni migliora quando vengono fornite in un modo a cui ogni azienda è abituata. Non solo migliora la qualità delle informazioni scambiate tra le due società, ma migliora anche la qualità del rapporto con i clienti e altri fornitori interessati dal rapporto.