Tutte le aziende richiedono un qualche tipo di piattaforma di vendita. Alcune aziende consentono ai propri siti Web di eseguire tutte le vendite, mentre altre utilizzano annunci pubblicitari. Ma vendere di persona o per telefono è uno dei metodi più complicati. Quando i clienti entrano o chiamano un’attività, è importante avere qualcuno a disposizione che abbia capacità di vendita naturali o apprese. La vendita di successo è un’arte; un venditore di successo è solitamente un professionista molto intuitivo e attento.
Tipi di tecniche di vendita
La relazione o la vendita personale è una delle tecniche di vendita più comuni. Richiede al venditore di sviluppare fiducia con il cliente e di relazionarsi con lui a livello personale come un modo per concludere una vendita. Un’altra tecnica di vendita utilizza la psicologia inversa, chiamata anche “vendita soft”. L’addetto alle vendite fornisce al cliente tutte le informazioni sul prodotto ma non spinge la vendita. In effetti, potrebbe effettivamente scoraggiare una decisione immediata come un modo per rilassare il cliente e convincerlo ad acquistare alla fine. Alcuni tipi di attività hanno successo utilizzando un metodo di vendita ad alta pressione che spinge il cliente a un’azione immediata per trarre vantaggio da un accordo a tempo limitato.
Importanza
Che tu gestisca la tua attività o lavori per un’azienda in un ruolo correlato alle vendite, dovrai affinare le tue capacità di vendita. I clienti sono generalmente molto intuitivi; possono percepire un venditore non autentico, incompetente o disonesto. Devi esercitarti su tutto, dal tono della voce al linguaggio del corpo (mantenendo il contatto visivo) a come chiudere la vendita dopo aver fatto la tua presentazione (chiedila). Le capacità di vendita dei dipendenti potrebbero creare o distruggere un’azienda.
Suggerimenti
Uno dei modi più semplici per migliorare le tue capacità di vendita è osservare un venditore di successo in azione. Chiedi a un venditore esperto di farti da mentore se sei nuovo nel campo o di partecipare a seminari ospitati da esperti di vendita. Impara le tue capacità di vendita osservando un esperto in azione piuttosto che cercare di imparare da un libro.
Expert Insight
L’esperto di formazione e prestazioni Bill Cushard ha diversi semplici suggerimenti per i manager dell’azienda che desiderano aiutare i venditori a rispolverare le loro capacità di vendita. Il primo è garantire che gli addetti alle vendite esercitino il mestiere, sia attraverso chiamate di vendita ipotetiche che assistite. In secondo luogo, mantieni la formazione semplice e diretta. E gestisci la portata del programma di formazione alla vendita per mantenerlo piccolo e personale.