Quando un dipendente lascia l’azienda per qualsiasi motivo, conduci un colloquio di uscita come incontro finale. Fare le domande giuste durante un colloquio di uscita può aiutarti a ottenere risposte sincere e oneste dai dipendenti in partenza. Queste risposte possono, a loro volta, aiutare la tua azienda a migliorare in aree chiave che contribuiranno a ridurre il turnover dei dipendenti in futuro.
Creazione di domande
Le domande del colloquio di uscita variano leggermente da un’azienda all’altra, ma nel complesso dovrebbero essere domande aperte che invitano il dipendente a commentare il suo tempo in azienda. La domanda principale in ogni colloquio di uscita è perché il dipendente ha deciso di lasciare l’azienda. A parte questo, i colloqui di uscita includono diverse domande aperte sul lavoro in azienda. L’intervistatore può aggiungere domande di follow-up, se necessario. Le aree comuni su cui chiedere informazioni includono quali sono i punti di forza e di debolezza dell’azienda, se la retribuzione e i benefici erano equi, quanto bene al dipendente piacevano il suo supervisore e i suoi colleghi e cosa avrebbe potuto fare in modo diverso l’azienda per mantenere il dipendente.
Identificazione delle aree problematiche
Nel complesso, le domande del colloquio di uscita servono a raccogliere dati che il dipartimento delle risorse umane di un’azienda deve analizzare. Soprattutto nelle grandi aziende, tenere traccia delle risposte fornite durante il colloquio può portare all’identificazione di tendenze che rendono i dipendenti insoddisfatti del proprio lavoro. I dipendenti di solito sono disposti a parlare apertamente di ciò che gli è piaciuto e non gli è piaciuto della posizione e dell’azienda, e risposte coerenti su un problema specifico possono aiutare l’azienda a fare un cambiamento.
Regolazione della struttura della posizione
Sulla base delle risposte date alle domande del colloquio di uscita, l’azienda può decidere se ristrutturare la posizione prima di assumere qualcun altro per essa. Ad esempio, se il dipendente ha menzionato un carico di lavoro pesante come uno dei motivi della partenza, l’azienda potrebbe assegnare alcune di queste attività a un altro dipendente in futuro. Il colloquio di uscita può anche far emergere problemi con la compensazione e i benefici e portare ad aggiustamenti.
Prevenire problemi legali
Prendere appunti attenti di ciò che un dipendente dice durante un colloquio di uscita e inserire questi appunti nel suo file può aiutare a prevenire problemi legali in futuro. Ad esempio, se il dipendente successivamente contesta se ha lasciato volontariamente o è stato licenziato, il record del colloquio di uscita può aiutare a chiarire la controversia. Se il colloquio è verbale, crea un file con note a riguardo immediatamente dopo e prendi appunti durante il colloquio quando il dipendente sta parlando del motivo per cui se ne va.