Le aziende utilizzano diverse strutture organizzative per formalizzare il processo decisionale e svolgere il lavoro. Queste strutture influenzano il modo in cui l’azienda decide cosa fare e come si comporta. Quando l’azienda commette errori nelle sue decisioni o nel suo lavoro, le sue prestazioni ne risentono ei suoi risultati finali sono inferiori a quanto potrebbero essere. In questo modo, le strutture organizzative dell’azienda influenzano il tipo e il numero di errori commessi dall’azienda e hanno un impatto diretto sui profitti dell’azienda. Diverse strutture organizzative determinano diversi tipi di errori e diversi impatti.
Tipi di errori
Le aziende commettono due tipi principali di errori. Gli errori di commissione sono errori che si traducono in azioni che non danno il risultato desiderato. L’azienda avrebbe una redditività migliore se la decisione che ha dato origine all’errore non fosse stata presa. Gli errori di omissione sono errori che si traducono in una mancanza di azione in cui l’azienda avrebbe potuto ottenere un risultato migliore se avesse agito. Di solito si tratta di errori derivanti da decisioni che l’azienda non ha preso. I risultati economici dell’azienda sarebbero migliori se avesse preso la decisione corrispondente.
Revisione organizzativa
Un fattore chiave nel tipo di errori commessi da un’azienda è la sua struttura organizzativa. Se l’organizzazione del processo decisionale di un’azienda richiede che molte persone o team rivedano ogni decisione, è probabile che l’azienda commetta meno errori di commissione, perché ogni revisione verifica potenziali conseguenze negative e possibili errori. Poiché prendono meno decisioni che implicano un’azione, queste aziende commettono anche più errori di omissione. Le aziende organizzate per meno revisioni commettono più errori di commissione e meno omissioni.
Ambiente aziendale
I due tipi di errori hanno un valore diverso nella maggior parte degli ambienti aziendali. Le aziende che stanno lavorando bene sviluppano solide strutture di revisione perché non vogliono fare nulla per influenzare negativamente la loro posizione. Per loro, gli errori di commissione sono più costosi degli errori di omissione e cercano di evitarli.
Le piccole imprese devono spesso crescere per sopravvivere e sfruttare ogni opportunità. Errori di omissione, come quando non sviluppano un particolare segmento di mercato, possono essere molto costosi per loro. Possono fare affidamento su un processo decisionale più rapido e una minore revisione per ridurre gli errori di omissione.
Impatto finale
Per le aziende grandi e redditizie in un ambiente aziendale stabile, l’impatto di un’azione errata risultante da un errore di commissione ha in genere un impatto maggiore sui profitti rispetto al mancato intervento. Una struttura organizzativa con un’ampia revisione delle decisioni riduce questi errori e si traduce in un miglioramento della linea di fondo.
Per le piccole imprese che devono crescere e per le imprese in un ambiente imprenditoriale instabile o negativo, il costo per non agire è elevato. Una struttura organizzativa con una minore revisione del processo decisionale si traduce in meno errori di omissione e ha un impatto positivo sulla linea di fondo.