Molte organizzazioni sanitarie pubbliche, private e senza scopo di lucro utilizzano politiche e procedure per dimostrare la loro conformità legale e normativa e per raggiungere altri obiettivi operativi. I loro mandati ufficiali per politiche e procedure dettagliate possono provenire da agenzie governative, in particolare agenzie di regolamentazione federali. Le organizzazioni sanitarie possono anche dover soddisfare i requisiti contrattuali delle loro varie fonti di finanziamento. Le organizzazioni sanitarie di dimensioni medio-grandi hanno un responsabile della conformità che sovrintende all’amministrazione delle politiche e delle procedure.
Mantenere un ambiente sicuro
Nell’assistenza sanitaria, le politiche e le procedure rientrano nella categoria generale di conformità normativa e, sotto obiettivi specifici, i manager scrivono nelle loro aree operative. Una struttura che ospita pazienti può avere un mandato di gestione generale per la sicurezza dei pazienti; potrebbe stabilire regole, come ad esempio la richiesta di due persone per trasferire un paziente da un letto all’altro. All’interno di diverse aree, una struttura sviluppa politiche e procedure per soddisfare requisiti normativi specializzati, come un dipartimento di radiologia che sviluppa un sistema dettagliato di ricezione, utilizzo, trasferimento e smaltimento di materiali radioattivi.
Creazione di un facile accesso
Le organizzazioni sanitarie impiegano strategie organizzative e sistemi di codifica per garantire che manager e dipendenti possano facilmente fare riferimento a una politica oa una procedura. In alcuni casi, queste informazioni sono necessarie per accelerare una decisione sanitaria urgente. Se è necessario molto tempo per trovare una politica o una procedura pertinente, i dipendenti di un’organizzazione possono commettere errori, violando le regole stabilite senza intenzione. In situazioni legali, come quando un’organizzazione è accusata di negligenza medica, un ritardo nel fare riferimento a una politica o una procedura non sarebbe un motivo valido per giustificare ciò che è accaduto.
Documentare la responsabilità finanziaria e tecnica
Molte organizzazioni sanitarie ricevono finanziamenti governativi per finanziare le loro operazioni. Devono documentare come utilizzano i fondi secondo i termini concordati. Ad esempio, l’Agenzia per la ricerca e la qualità dell’assistenza sanitaria potrebbe concedere fondi a una rete statale di fornitori di servizi sanitari per facilitare lo scambio di dati clinici dei pazienti al punto di cura. Questo tipo di progetto richiederebbe a ciascun fornitore di servizi sanitari partecipante di mantenere il livello appropriato di tecnologia per garantire che tutti gli scambi di informazioni sui pazienti siano condotti in sicurezza utilizzando metodi di crittografia appropriati.
Comportamento influenzante
Come tutte le organizzazioni, le agenzie e gli operatori sanitari utilizzano politiche e procedure per influenzare il comportamento dei dipendenti. Ad esempio, una politica è una guida coerente per ciò che i dipendenti dovrebbero fare in una serie di circostanze. La guida offre un quadro per prendere una decisione, ma non dovrebbe limitare il personale a una sola opzione in una data situazione. Le organizzazioni sanitarie devono aggiornare le politiche e le procedure interne ogni volta che vengono adottati nuovi protocolli per i pazienti, apparecchiature, tecnologie o altre innovazioni. Con un impegno continuo a mantenere politiche e procedure, le entità sanitarie possono garantire che il personale prenda decisioni e si comporti secondo i modelli desiderati per la maggior parte del tempo.