Con l’aumento della concorrenza sul mercato nel settore delle case di cura, le campagne di marketing di successo sono diventate aspetti essenziali del fare affari anche per le case di cura più piccole con meno letti. Nonostante le dimensioni della struttura, la qualità del servizio clienti fornito da una casa di cura, oltre agli sforzi profusi per stabilire relazioni, sono componenti chiave per la commercializzazione dei servizi di assistenza a lungo termine.
Differenziazione
Una differenziazione di successo nel settore delle case di cura può dare a una struttura un vantaggio competitivo. Valuta le esigenze del tuo mercato di riferimento e poi identifica cosa rende la tua struttura diversa da quella dei tuoi concorrenti. Progettare materiali di marketing in modo che attirino l’attenzione della gente. Evita di elencare semplicemente i servizi offerti dalla tua struttura su una brochure di marketing. Invece, fai risaltare la tua struttura mostrando come svolgi i servizi meglio di altre strutture infermieristiche che servono la stessa area. Condividi le informazioni sul motivo per cui la struttura è coinvolta nella fornitura di assistenza agli anziani e su come sta lavorando con altri operatori sanitari e legislatori per migliorare il settore. Preparati a sostenere le tue affermazioni promozionali con fatti e cifre.
Identificare un mercato di nicchia
Trova un mercato di nicchia e rivolgiti alle persone che necessitano di quei particolari servizi. Ad esempio, forse la tua struttura desidera offrire assistenza infermieristica a lungo termine a persone anziane con disabilità mentali. Di conseguenza, la struttura deve fornire servizi specializzati e personale formato per soddisfare le esigenze di questa particolare popolazione. Come parte della tua campagna di marketing, rivolgiti a professionisti della salute e aziendali che possono inviare referral a modo tuo. Medici, ospedali, assistenti sociali, educatori e altri professionisti sanitari sono tutte potenziali fonti di rinvio. Lavora per mantenere la tua struttura sotto gli occhi del pubblico stabilendo continuamente relazioni di collaborazione all’interno della comunità.
Ricerca di mercato
Prima che una struttura decida di investire nello sviluppo di servizi specializzati per aumentare il numero di censimenti, scoprire se un programma è fattibile. L’obiettivo della ricerca di mercato è determinare se esiste un bisogno all’interno dell’area di servizio della struttura che rimane insoddisfatto. Ancora una volta, potresti decidere di ricercare la fattibilità di un programma che fornisce cure infermieristiche residenziali specializzate agli anziani con disabilità mentali. Raccogliere i fatti identificando il numero di strutture infermieristiche nell’area geografica in cui si vuole commercializzare. Successivamente, determina quante persone all’interno della tua area coperta dal servizio necessitano dei servizi che desideri offrire. Infine, scopri quanti posti letto sono attualmente disponibili per le persone con quella particolare esigenza. Se nella zona ci sono più persone che necessitano di questi servizi rispetto al numero di letti disponibili, potresti esserti trovato una nicchia praticabile da perseguire.
Fornitura di servizi
Sebbene i gestori delle strutture infermieristiche siano maggiormente sotto pressione per aumentare il censimento per aumentare le entrate, non paga mai una struttura per promettere più di quanto possa offrire. Nel settore delle case di cura, ciò che sembra buono su una brochure di marketing non è sempre possibile. Nella maggior parte dei casi, una struttura infermieristica può solo promettere di fare del suo meglio per dare la massima priorità alla sicurezza e al benessere dei residenti. Dal punto di vista del marketing, dovresti solo promettere quei servizi che sei certo che la tua struttura possa fornire indipendentemente da problemi imprevisti. In un momento in cui le organizzazioni dovrebbero fare di più con meno, fornire un servizio clienti efficace può essere uno degli strumenti di marketing più efficaci di una struttura.