Un modello di business in sostanza è una descrizione dei risultati che l’azienda vuole ottenere e di come l’azienda intende raggiungere tali risultati. La maggior parte dei modelli di business sono modelli di contabilità finanziaria che descrivono come l’azienda intende sostenere e aumentare i profitti. I modelli non finanziari descrivono i risultati non finanziari che l’azienda desidera, come una maggiore fedeltà e buona volontà dei clienti, miglioramenti della qualità del prodotto o miglioramento della comunità, e descrivono come l’azienda intende raggiungere tali risultati.
Dichiarazione di missione
Un modello di business non finanziario inizia con una dichiarazione di intenti che afferma in modo conciso i risultati non finanziari per i quali la tua azienda mira. Se non riesci a descrivere quali sono i tuoi obiettivi aziendali non finanziari, non puoi parlare molto bene di come raggiungerai i tuoi obiettivi. Non è sufficiente dire che vuoi essere la migliore azienda di widget in circolazione. Devi descrivere ciò che ritieni significhi “migliore”. Dopo aver definito la tua missione non finanziaria come azienda, puoi passare ai passaggi successivi della creazione del tuo modello di business non finanziario.
“Conosci te stesso”
Dopo aver dichiarato la tua missione non finanziaria, il passo successivo è delineare ciò che deve accadere per portare a termine la tua missione e le strategie e le tattiche che dovrebbero far accadere quegli eventi. Per fare ciò, devi capire intimamente dove si trova ora la tua azienda. Ad esempio, dovresti sapere chi sono i tuoi clienti o clienti e cosa apprezzano di te. Devi capire in che modo la tua azienda fornisce valore ai clienti, cosa ha di speciale il valore che offri rispetto al valore fornito dai concorrenti, come spargi la voce su ciò che hai da offrire e come il mercato valuta i tuoi sforzi per fornire valore per il consumatore. Una volta che sai dove ti trovi, puoi continuare a descrivere come la tua azienda e le sue persone faranno accadere le cose che realizzeranno la tua dichiarazione d’intenti.
I modelli contano
Un modello di business non finanziario è una tabella di marcia per una destinazione. Come ogni mappa, il modello di business può avvisarti quando la tua attività ha deviato dalla giusta rotta. Quando le cose non stanno andando come ti aspetti, devi rivisitare la tua missione, il modello di business e le strategie per capire dove la tua attività ha preso una deviazione. Quando emergono punti chiave per decidere se l’attuale linea di condotta è sostenibile, è il momento di prendere il tuo modello di business non finanziario e usarlo come una delle tue guide decisionali.
Tutti ne hanno bisogno
I modelli di business non finanziari sono particolarmente importanti per le imprese che non sono in attività per fornire un ritorno finanziario agli investitori. Le organizzazioni senza scopo di lucro, i ministeri, le agenzie governative, le imprese sociali, le scuole e le organizzazioni non governative hanno tutti “clienti”. Devono acquisire o creare valore e fornire il valore che i loro clienti si aspettano. Dal momento che queste organizzazioni non sono in grado di mostrare il successo nella consegna di valore in un bilancio in termini di profitto, possono utilizzare un modello di business non finanziario per dimostrare ai loro sostenitori la consegna di successo di valore non finanziario alla loro clientela.