La consapevolezza del marchio è una componente chiave degli sforzi di marketing, poiché i consumatori tormentati sopraffatti dalla quantità di messaggi commerciali che vedono o sentono usano scorciatoie mentali per prendere la loro decisione. Imprimere nelle loro menti cos’è il tuo marchio e cosa rappresenta può aumentare le vendite, in particolare nelle aree in cui sono evidenti poche differenze evidenti tra i concorrenti.
Studi
I consumatori utilizzano l’euristica per prendere le loro decisioni di acquisto, utilizzando scorciatoie mentali per snellire il processo ed evitare di essere paralizzati dal numero di opzioni disponibili o dalla necessità di confronti costanti tra i concorrenti. Diversi studi hanno dimostrato che la consapevolezza del marchio è una tattica di scelta prevalente per i consumatori inesperti nell’acquisto di un prodotto. Uno studio del 1990 di Hoyer e Brown per primo ha collegato la consapevolezza del marchio alle preferenze dei consumatori ei risultati sono stati confermati in diversi sforzi successivi.
Abitudini di acquisto
Gli studi hanno dimostrato che i clienti decidono più rapidamente tra una serie di opzioni che include un marchio noto rispetto a quanto decidono con un set che include solo quelle non familiari. Dopo l’esposizione ad altri marchi, i casi di selezione dell’originale in base alla consapevolezza sono diminuiti, ma la maggior parte ha comunque scelto lo stesso marchio ad alta consapevolezza che aveva scelto inizialmente. I consumatori in uno studio condotto sotto gli auspici di due università australiane hanno campionato un minor numero di marchi nelle prove sui prodotti quando c’era la consapevolezza di uno dei marchi rispetto agli studi in cui tutti erano sconosciuti.
Implicazioni
Costruire la consapevolezza del marchio può aumentare la tua quota di mercato in diversi modi. Essere il primo a far impiantare il tuo marchio nella mente dei clienti aumenta la barriera all’ingresso che altri marchi potrebbero dover affrontare in seguito. Se il tuo settore è più competitivo o ha già attori affermati, probabilmente dovrai essere più aggressivo nel tuo approccio, ma puoi comunque diventare uno dei marchi che i consumatori considerano se diventano più consapevoli del tuo nome. Lo studio australiano ha anche indicato che l’effetto di consapevolezza è mediato dal costo, quindi l’aumento della consapevolezza del marchio non può necessariamente essere seguito da un aumento del prezzo del tuo prodotto o servizio.
tecniche
Per costruire la consapevolezza del marchio, devi assicurarti che il tuo mercato di riferimento sia esposto ai tuoi prodotti e li riconosca in più modi. Un logo identificabile e un messaggio distintivo del marchio possono presentare la ripetizione che può rendere il tuo nome memorabile. Far conoscere il tuo marchio al pubblico può avvenire tramite più piattaforme di distribuzione, dal marketing diretto alla pubblicità tradizionale ai social media alle pubbliche relazioni. Sebbene la strategia per ogni particolare campagna possa variare, una rappresentazione coerente del marchio e l’impegno a dare seguito alle promesse fatte nell’esposizione iniziale, aiutano a portare il tuo prodotto in prima linea nelle menti dei consumatori quando è il momento di prendere una decisione da comprare.