Se Microsoft Outlook si blocca, si arresta in modo anomalo o visualizza un messaggio di errore del tipo “Operazione richiesta non riuscita” ogni volta che si apre il programma o si tenta di eseguire un’attività specifica, l’individuazione dell’origine del problema potrebbe richiedere del tempo, poiché una moltitudine di problemi può influire sul prestazioni di Microsoft Office e del software associato. Nella maggior parte dei casi, la risoluzione dei problemi completa è l’unico modo per correggere l’errore.
Installazione danneggiata
Se si sono verificati problemi durante l’installazione di Microsoft Office sul computer, file o componenti critici potrebbero essere danneggiati o mancanti. Da Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo, disinstalla e reinstalla la suite di produttività o ripara Microsoft Outlook. Seleziona Microsoft Office 2013 (o qualsiasi versione della suite Office installata sul tuo PC) dall’elenco delle applicazioni, scegli “Disinstalla” o “Ripara” dalla barra degli strumenti, quindi segui le istruzioni sullo schermo. Per Office 2013, puoi scegliere di eseguire una riparazione rapida o una riparazione in linea. Rispetto al primo, il secondo è più lento, ma più approfondito.
Problemi di compatibilità
Outlook 2007 fino al 2013 sono ufficialmente supportati su Windows 8 e Windows 8.1, ma le versioni precedenti del client di posta elettronica non lo sono. Se si verificano problemi quando si tenta di utilizzare Outlook 2003 o versioni precedenti, aggiornare la suite Office a una versione supportata o eseguire il client di posta elettronica in modalità di compatibilità. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Outlook dalla schermata App (“Windows-Q”), quindi fare clic su “Apri percorso file”. In Esplora file, fai clic con il pulsante destro del mouse su “Outlook.exe” e quindi seleziona “Proprietà” dal menu contestuale. Se selezioni “Esegui questo programma in modalità compatibilità per” nella scheda Compatibilità, puoi scegliere una versione precedente di Windows. Per i migliori risultati, scegli Windows XP o Windows Vista dalle opzioni. Notare che questo potrebbe non risolvere necessariamente il problema.
Profilo danneggiato
Se l’errore viene visualizzato quando si tenta di aggiungere un nuovo account di posta elettronica o di apportare modifiche a un account esistente, il profilo utente potrebbe essere danneggiato. Invece di modificare le tue informazioni da Outlook, ricrea e modifica il tuo profilo tramite Mail Setup nel Pannello di controllo. Innanzitutto, in modo da non perdere dati importanti, esegui il backup del file delle cartelle personali o del file PST, che si trova in “C: Users X AppData Local Microsoft Outlook” (sostituisci “X” con il tuo nome utente). Quindi, fai clic su “Mostra profili …” in Impostazioni di posta (cerca “Posta” nel Pannello di controllo per trovare il modulo appropriato) per rimuovere e quindi aggiungere nuovamente il tuo profilo.
Software scaduto
Microsoft rilascia regolarmente aggiornamenti per problemi di patch che influiscono sulle prestazioni della sua suite di produttività e la mancata installazione di questi aggiornamenti sul computer potrebbe impedire il corretto funzionamento di Outlook. Per abilitare l’aggiornamento automatico, apri il Pannello di controllo dall’accesso alle impostazioni (“Windows-I”), fai clic su “Sistema e sicurezza”, quindi su “Windows Update”. È possibile scegliere in Aggiornamenti importanti e Aggiornamenti consigliati come si desidera che Windows 8 gestisca i nuovi hotfix. Se non desideri attivare gli aggiornamenti automatici, ma desideri comunque applicare la patch a Office, verifica la presenza di nuovi aggiornamenti dalla scheda Windows Update in Impostazioni PC (accessibile anche dall’accesso alle impostazioni). Se Windows trova nuovi aggiornamenti per il tuo PC, puoi leggere la descrizione di ogni patch e scegliere quale vuoi installare.