L’aumento della popolarità dei social network e dei social media ha creato il clima ideale per le piccole imprese per aumentare la consapevolezza del marchio online. Ci sono diversi modi in cui le piattaforme di social media possono essere sfruttate per aiutare a trovare nuovi clienti e per cementare saldamente il tuo marchio nelle menti dei consumatori.
Trovare il tuo mercato di riferimento
Grazie all’avvento di numerosi siti di social networking specializzati, le aziende possono trovare rapidamente dove raggiungere i loro mercati di destinazione. Se il tuo mercato di riferimento sono le mamme, CafeMom, Babble o BlogHer sarebbero i siti di social networking ideali per iniziare la tua campagna di consapevolezza del marchio. Ci sono siti di social media per ogni nicchia immaginabile. Anche se raggiungono solo un piccolo pubblico, la chiave è che sono altamente concentrati e pieni di consumatori che sono già interessati a ciò che hai da offrire.
Fornire contenuti di alta qualità
Gli utenti di Internet di oggi vogliono informazioni e vogliono che siano informazioni utili e di alta qualità a vantaggio di loro come individui. Invece di tecniche di vendita ad alta potenza, le aziende possono aumentare la consapevolezza del marchio nei social media fornendo contenuti gratuiti di alta qualità che soddisfano le esigenze dei loro clienti. Il contenuto non deve essere complicato: sono sufficienti anche i suggerimenti quotidiani relativi alla tua azienda o ai tuoi prodotti. Se vuoi creare fiducia nel tuo marchio, diventare una risorsa affidabile per le informazioni è uno dei modi migliori per farlo.
Collegamento diretto con i consumatori
I social media consentono alle aziende di comunicare direttamente con i propri clienti a un livello completamente nuovo. Siti come Twitter consentono agli utenti di inviare commenti pubblicamente direttamente al feed Twitter di un’azienda. Lo stesso vale per i gruppi e le pagine Facebook dell’azienda, che consentono ai clienti di discutere i tuoi prodotti. Anche se questo potrebbe non essere sempre positivo, offre alla tua azienda la possibilità di parlare direttamente con un consumatore e fare in modo che il pubblico che guarda vede come gestisci le tue relazioni con i clienti. Se risolvi i problemi e interagisci sinceramente con i tuoi clienti su questi siti, creerai la fiducia dei consumatori nel tuo marchio.
Cosa evitare
È fin troppo facile guardare i social media e vedere nient’altro che potenziali segni del dollaro. Questo è un disastro che aspetta di accadere. Mentre i social media possono essere utilizzati per vendere prodotti, la vendita forzata è un campo minato che è meglio evitare. Lascia che le tue vendite avvengano in modo organico come risultato della tua interazione e della costruzione di relazioni con il tuo pubblico. Evita di cadere nella trappola di menzionare costantemente vendite ed eventi. Se hai qualcosa di importante da fare, menzionalo, ma non metterlo al centro delle comunicazioni sui social media della tua azienda.