Molte persone non hanno mai visitato un banco dei pegni, immaginandoli come squallidi depositi di possedimenti impegnati da persone sfortunate. I banchi dei pegni offrono ancora prestiti veloci, ma stanno guadagnando popolarità presso il mainstream come luogo in cui acquistare tesori a prezzi stracciati, grazie in parte a un reality show con un banco dei pegni. Trasforma il tuo banco dei pegni in una mecca per cacciatori di occasioni e collezionisti per espandere la tua base di clienti.
Gestione delle immagini
Il primo passo per migliorare il tuo banco dei pegni è cambiare le percezioni delle persone. I potenziali clienti che vedono una vetrina polverosa piena di oggetti mentre passano davanti al tuo negozio potrebbero continuare a camminare, mentre un ingresso attraente li invita a entrare. Rinnova il tuo negozio con la vernice, una nuova tenda da sole, una vetrina con articoli organizzati per categoria e cartelli che promuovono i tuoi articoli speciali. Aggiungi un nuovo cartello del banco dei pegni o pulisci quello vecchio. Dopo che i tuoi clienti sono entrati, portali in un negozio pulito e ben illuminato con articoli chiaramente contrassegnati e ordinati per tipo.
Eventi speciali
Dopo aver ripulito il negozio e sistemato l’ingresso, organizza una grande riapertura e annuncia l’evento sui media locali. Invita le persone a portare i loro oggetti d’antiquariato, monete e stranezze per la valutazione da parte di periti esperti. Metti in mostra oggetti rari e insoliti e chiedi a esperti a disposizione per discutere la loro storia e il loro scopo e rispondere alle domande dei clienti.
Luogo
I banchi dei pegni risiedono spesso in quartieri a basso reddito per soddisfare le persone che non hanno fortuna. Se l’ubicazione del tuo negozio tiene lontani i clienti e il trasferimento non è un’opzione, incontra gli altri proprietari di attività commerciali del quartiere per discutere dei modi per rivitalizzare l’area. Considera la possibilità di convertire il blocco in un quartiere degli affari. Installa insegne, panchine, piantagioni, luci accattivanti e parcheggi sicuri per unificare il blocco e migliorare l’immagine del tuo negozio.
Servizio clienti
Tutte le aziende traggono vantaggio dalla fornitura di un servizio clienti eccezionale. Rivedi le basi di un buon servizio con il tuo personale e istruiscilo sulle politiche di prestito e restituzione del negozio. Assicurati che comprendano le leggi che regolano le transazioni del banco dei pegni in modo che possano trasmetterle ai clienti. Chiedi il feedback dei clienti a seguito di una transazione di vendita o di servizio con una scheda di feedback. Includere uno spazio per un indirizzo e-mail in modo da poter informare il cliente su eventi, promozioni e articoli di interesse che diventano disponibili per la vendita.
Servizi di Marketing
Crea un sito web per pubblicizzare eventi e promozioni e annunciare gli articoli disponibili per la vendita. Evidenzia le tue aree di specialità, come monete, gioielli, armi o strumenti musicali e includi collegamenti a informazioni sulla storia, sul produttore o sui metodi di produzione degli articoli. Includi coupon e incentivi per la visita dei clienti. Annuncia le visite di periti ed esperti di antiquariato in modo che i clienti possano pianificare di portare i loro articoli per la valutazione. Promuovi la tua esperienza offrendo corsi sulla raccolta di monete o sul riconoscimento di oggetti d’antiquariato e opere d’arte rari.