Pochi problemi sono frustranti quanto l’impossibilità di stampare e il flusso di lavoro della tua azienda può bloccarsi di conseguenza. Seguendo i passaggi di risoluzione dei problemi di base, tuttavia, non dovrebbe essere troppo difficile identificare la causa principale del problema e individuare una soluzione. Il problema potrebbe riguardare la stampante stessa, un bug in OpenOffice o un problema più generale con il sistema operativo Windows.
Risoluzione dei problemi della stampante
Controlla se le altre applicazioni Windows possono vedere la stampante. Se la stampante non appare in nessun programma, la colpa è di un difetto più generale piuttosto che di OpenOffice stesso. Assicurati che la stampante sia collegata a una fonte di alimentazione, accesa e saldamente collegata al tuo computer (o di aver eseguito i passaggi necessari per collegarla a una rete). Il download e l’installazione dei driver più recenti dal sito Web del produttore della stampante applicheranno gli aggiornamenti di compatibilità e le correzioni di bug più recenti, oltre a sostituire i file chiave del dispositivo che sono stati eliminati o danneggiati.
Risoluzione dei problemi di Windows
Un problema con Windows potrebbe impedire la corretta identificazione della stampante: è probabile che ciò accada se la stampante funziona senza problemi su altri computer. Aprire il collegamento “Visualizza dispositivi e stampanti” dal Pannello di controllo per vedere se la stampante è elencata. In caso contrario, seguire le istruzioni di installazione fornite con la stampante da zero. Anche la disinstallazione e la reinstallazione della stampante possono aiutare (fare clic con il pulsante destro del mouse su una stampante in Dispositivi e stampanti e scegliere “Rimuovi dispositivo”): questo processo ripristina i file di configurazione della stampante e le voci di registro. Se la stampante ha già funzionato con OpenOffice, l’utilizzo dell’utilità Ripristino configurazione di sistema di Windows per ripristinare il sistema operativo a uno stato precedente potrebbe essere sufficiente per annullare la modifica che ha causato l’errore.
Risoluzione dei problemi di OpenOffice
Se la stampante funziona senza problemi nelle altre applicazioni Windows, è molto probabile che la colpa sia di OpenOffice. Assicurati di eseguire la versione più recente del software scegliendo “Verifica aggiornamenti” dal menu Guida in qualsiasi componente del programma. Anche la disinstallazione e la reinstallazione di OpenOffice da zero potrebbero risolvere il problema, poiché il processo sostituisce tutti i file delle impostazioni chiave necessari affinché OpenOffice funzioni e riconosca correttamente le stampanti.
Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Il sito Web del supporto Microsoft include uno strumento di risoluzione dei problemi che è possibile scaricare ed eseguire per identificare e risolvere i problemi di stampa. Inoltre, controlla la documentazione di supporto di OpenOffice per eventuali problemi noti tra il software e il tuo particolare modello di stampante: è noto che si verificano problemi con alcuni modelli, che di solito vengono risolti con un aggiornamento dei driver della stampante o di OpenOffice stesso. Esiste una piccola possibilità che un problema di malware interferisca con la capacità di OpenOffice di accedere alla stampante: aggiorna i tuoi programmi antivirus, antispyware e firewall alle versioni più recenti, quindi esegui una scansione completa del sistema alla ricerca di potenziali problemi.