Aumentare l’efficienza operativa è un obiettivo comune delle organizzazioni. Alcuni utilizzano processi formali come la produzione snella o Six Sigma per isolare le attività sprecate e capire i miglioramenti dei processi. Altri si limitano a valutare i metodi e i processi esistenti in ciascun reparto per cogliere le opportunità di rendere la produzione più efficiente.
Utili
Un obiettivo principale per aumentare l’efficienza operativa è la riduzione dei costi e il miglioramento dei profitti. Quando si eliminano passaggi sprecati o si accelerano i tempi di produzione, in genere si riducono i costi di attività o si aumenta l’efficienza della produzione. L’eliminazione di scartoffie inutili e dispendiose in termini di tempo, ad esempio, può ridurre i costi delle forniture e migliorare l’efficienza dei lavoratori incaricati di quel lavoro. Nel tempo, questo migliora i tuoi margini di profitto e le tue prestazioni di profitto complessive.
Soddisfazione del cliente
Un altro vantaggio di operazioni efficienti sono livelli più elevati di soddisfazione del cliente. Maggiore efficienza significa fornire una soluzione più tempestiva al cliente. Un produttore può generare prodotti più rapidamente per soddisfare il proprio distributore, rivenditore e, in ultima analisi, il consumatore. Un tempo di risposta rapido agli ordini e ai problemi dei clienti può portare a più affari da parte dei clienti attuali e attirare nuovi affari da altri che vengono a conoscenza dei vantaggi in termini di prestazioni.
Lavori
Nell’articolo dell’InformationWeek dell’agosto 2007 “10 suggerimenti per aumentare l’efficienza operativa”, James A. Martin sottolinea che l’outsourcing dei lavori IT può migliorare l’efficienza operativa per le piccole imprese. Tuttavia, questo approccio può indurre l’azienda a rendersi conto che i suoi dipendenti IT e altro personale non hanno abbastanza lavoro, il che potrebbe portare a licenziamenti o riduzione delle ore per alcuni dipendenti. Qualsiasi tipo di riduzione della forza lavoro può far soffrire il morale dei dipendenti. Pertanto, assicurarsi che il personale esistente abbia abbastanza lavoro è importante prima di esternalizzare le funzioni IT.
Qualità
Una maggiore efficienza operativa mira a trovare la corrispondenza ideale tra tempo e qualità. Tuttavia, a volte un’enfasi eccessiva sull’efficienza può contribuire a una riduzione della qualità della produzione. Ranjana Mukherjee della Banca Mondiale sottolinea in un articolo del luglio 2000, “Inefficienza operativa e scarsa fornitura di servizi”, che alcune aziende si sforzano così tanto di massimizzare l’efficienza nel prevedere il personale e le esigenze di risorse da non essere preparate per l’aumento della domanda stagionale. Le risorse e le persone limitate contribuiscono allo stress e al lavoro affrettato, che influisce sulle prestazioni di qualità.