Un piano formale di pubbliche relazioni fa solitamente parte del più ampio piano di marketing di un’azienda o di un documento più piccolo che delinea la componente PR del piano di marketing. La pubblicità e le promozioni sono altre inclusioni comuni in un piano di marketing completo. Le pubbliche relazioni sono uniche rispetto alla pubblicità in quanto non paghi per il tempo o lo spazio dei media. La promozione proviene dalla copertura di notizie, comunicati stampa, conferenze stampa o altri eventi pubblici.
Obiettivi
Uno degli scopi principali del piano di PR è delineare gli obiettivi dell’azienda. Le pubbliche relazioni sono generalmente intese a supportare gli sforzi di marketing promuovendo la buona volontà, rafforzando i messaggi di marca e di prodotto presentati nella pubblicità, informando il pubblico e superando la pubblicità negativa. Mentre le aziende spesso includono un certo livello di enfasi su ciascuno di questi obiettivi, il piano di PR stabilisce dettagli più specifici, come una maggiore popolarità sul mercato, una migliore consapevolezza del mercato e una migliore fidelizzazione dei clienti.
Audit PR
Un elemento chiave di un piano formale di PR è un audit. È qui che i leader dell’azienda e i professionisti delle pubbliche relazioni lavorano insieme per valutare i tratti positivi che vogliono proiettare. In genere, i punti di forza principali includono cose come un marchio affidabile, un’immagine di qualità, orientamento al valore, responsabilità sociale o ambientale, amicizia familiare o bassi costi. Formulando un elenco dei principali punti di forza nei messaggi, i professionisti del marketing aziendale possono integrare in modo più efficace questi messaggi nella pubblicità e nelle pubbliche relazioni.
Vulnerabilità
L’altro aspetto delle pubbliche relazioni è il controllo dei danni. Un piano di pubbliche relazioni formale aiuta un’azienda a evitare di essere colta alla sprovvista da qualsiasi cosa venga fuori. Le migliori aziende di solito conoscono i loro punti deboli e le aree più esaminate da concorrenti e clienti. Discutere queste aree di vulnerabilità aiuta i leader aziendali a presentare comunicati stampa e ottenere una copertura delle funzionalità che li contrasta. Le aree più difficili di questa strategia reattiva coinvolgono quegli eventi imprevisti. È difficile prevedere i principali problemi relativi ai prodotti o gli scandali dei dipendenti. Tuttavia, una buona strategia reattiva include ancora un piano su come affrontare queste cose. Se rispondere immediatamente o attendere un periodo di tempo e quali strumenti utilizzare, sono centrali per una buona strategia.
Strumenti
Le pubbliche relazioni includono molti strumenti di comunicazione. Insieme agli strumenti menzionati in precedenza, le aziende utilizzano spesso i social media, i blog e gli impegni di conversazione per promuovere il proprio marchio e prodotti. Un piano di PR dovrebbe includere un layout degli strumenti che l’azienda utilizzerà e un programma per la copertura desiderata. Ad esempio, l’azienda potrebbe preparare un calendario di eventi importanti e lanci di prodotti in modo che i suoi specialisti sappiano quando contattare i membri dei media.