La professione di pubbliche relazioni si concentra spesso su obiettivi come l’emissione di una quantità di comunicati stampa, ottenere copertura di notizie in determinati mezzi di comunicazione e misurare il numero di lettori o spettatori per un messaggio. Non devi accontentarti di misurazioni unidirezionali per le tue pubbliche relazioni. Le piccole imprese possono anche misurarne l’impatto attraverso meccanismi di feedback.
Social Media
Le chat room interattive possono fornire alla tua azienda feedback diretto da clienti e potenziali clienti. Puoi assegnare uno specialista dei social media per monitorare le chat room e impegnarsi in conversazioni bidirezionali con persone che hanno letto o ascoltato i tuoi messaggi PR. Allo stesso modo, i siti di social media che non dispongono di chat room ma che incoraggiano gli utenti a pubblicare messaggi possono fornire un feedback diretto. Puoi porre domande e incoraggiare i lettori a pubblicare risposte. Puoi quindi calcolare il numero di risposte favorevoli e sfavorevoli e misurare l’efficacia delle tue PR.
Sondaggi del pubblico / Audit della percezione
Se decidi di utilizzare i sondaggi, puoi ottenere feedback ponendo domande incentrate sulla comprensione, invece di chiedere se il tuo pubblico ha semplicemente ascoltato il tuo messaggio. Esamina il tuo pubblico di destinazione prima della tua campagna di pubbliche relazioni, quindi conduci un sondaggio simile dopo la campagna. Usa domande che richiedono una comprensione approfondita. Ad esempio, invece di chiedere se gli intervistati sono consapevoli del tuo slogan, chiedi loro cosa significa lo slogan. Chiedi risposte prima e dopo la tua campagna e puoi confrontare il feedback per vedere se il tuo PR è stato efficace.
Focus Groups
I focus group possono fornirti un feedback diretto. Se scegli membri del gruppo che fanno parte del tuo pubblico di destinazione, puoi passare da un’ora a un’ora e mezza a parlare con loro e ad avere una buona idea di come ha funzionato il tuo PR. Prepara le tue domande in anticipo in modo da poter comprendere quali elementi della tua campagna hanno funzionato e quali potrebbero essere migliorati. Ad esempio, potresti chiedere ai membri del focus group di dirti quali fatti ricordano dai tuoi materiali PR. Quindi potresti identificare quali sono stati memorabili e quali sono sfuggiti all’attenzione dei membri.
Numeri gratuiti
Puoi stabilire un numero di telefono gratuito prima della tua campagna ed elencarlo nei tuoi messaggi PR. Fornisci agli ascoltatori domande di esempio da porre quando chiamano, ad esempio “Puoi dirmi di più sulla tua offerta speciale? O” Chiamo per sapere come posso registrarmi per la tua carta sconto “. Forma i tuoi operatori per porre domande in merito specifiche nella tua campagna di pubbliche relazioni per vedere se i chiamanti hanno capito il tuo messaggio. Ad esempio, un operatore potrebbe dire: “Posso registrarti per una carta sconto in questo momento. Conosci i due nuovi prodotti che offriamo? “Questo ti fornirà un feedback sui tuoi sforzi di PR.