La responsabilità sociale d’impresa implica le interazioni tra un’azienda e il suo ambiente sociale. Ci sono molti punti di vista contrastanti su come le aziende dovrebbero agire, quindi non è sempre possibile per un’azienda accontentare tutti. Ma gli obiettivi generali di un’azienda socialmente responsabile sono essere un buon cittadino e un vantaggio per la società. Quando si tratta di esternalizzare posti di lavoro nel settore delle risorse umane, un’azienda socialmente responsabile deve affrontare diverse questioni spinose.
Impatto della perdita di posti di lavoro
Un problema evidente relativo all’outsourcing è la perdita di posti di lavoro locali. La rimozione di posti di lavoro non danneggia solo i lavoratori locali, ma riduce anche il reddito imponibile e la spesa nella comunità. In altre parole, quando un’impresa non paga più i lavoratori della sua comunità, quei lavoratori non spendono più i loro stipendi a livello locale, quindi l’intera comunità ne soffre.
Scelta inevitabile
D’altra parte, un disperato bisogno finanziario potrebbe guidare la decisione di esternalizzare posti di lavoro nel settore delle risorse umane. Ad esempio, un’azienda potrebbe andare in bancarotta se non taglia le spese, quindi la sua unica opzione praticabile è assumere un fornitore di risorse umane di terze parti. In questo caso la scelta socialmente responsabile è quella di esternalizzare, perché un fallimento potrebbe mettere a repentaglio tutti i posti di lavoro che l’azienda fornisce alla comunità locale piuttosto che solo alcuni.
Insoddisfazione
I conflitti interni potrebbero derivare dall’esternalizzazione di posti di lavoro nelle risorse umane. In primo luogo, la mancanza di interazione faccia a faccia potrebbe far sentire i dipendenti scollegati dalle persone che forniscono servizi di risorse umane, come la gestione del libro paga e dei benefici per la salute. In secondo luogo, a seconda di dove vanno i lavori esternalizzati, i dipendenti potrebbero risentirsi della decisione per motivi culturali. Assumere un fornitore di risorse umane straniero, ad esempio, potrebbe far arrabbiare le persone che credono che le aziende dovrebbero mantenere i soldi all’interno del paese, non inviarli all’estero. Inoltre, se i lavoratori stranieri ricevono stipendi molto bassi, un’impresa deve affrontare la percezione di sfruttare i poveri senza potere per un guadagno finanziario.
Considerazioni
Le specificità della situazione di esternalizzazione – come quanti posti di lavoro vengono persi, dove vanno i posti di lavoro e quale ruolo svolgono i fornitori esterni nella vita quotidiana dei lavoratori – determinano quali problemi di responsabilità sociale un’organizzazione deve affrontare. Un approccio efficace consiste nel rendere i cambiamenti il più trasparenti possibile e nell’offrire assistenza alla carriera dei lavoratori licenziati. Successivamente, dopo l’entrata in vigore del nuovo dipartimento delle risorse umane, monitorare le reazioni dei dipendenti e utilizzare il loro feedback per migliorare il sistema. Inoltre, fai di più per migliorare la comunità locale, sia per adempiere alla responsabilità sociale della tua azienda sia per dimostrare che la tua azienda è ancora interessata.