I vantaggi di avere una piccola attività online vanno da costi di avvio inferiori rispetto alle operazioni di mattoni e malta fino a un’amministrazione più snella. Ma gestire con successo un’attività online è tutt’altro che facile. In effetti, secondo la rivista Business Matters, il 90% delle aziende online fallisce. Completando alcuni aspetti fondamentali della pianificazione aziendale, puoi aumentare le possibilità che la tua impresa finisca nel 10 percento di successo.
Trovare una nicchia
Internet è un mercato competitivo, in cui solo alcune idee godono di successo a lungo termine. Competere con i giganti di Internet come Amazon e eBay in determinati settori o entrare in mercati in cui i potenziali consumatori preferiscono ancora provare o campionare di persona gli articoli richiede l’identificazione di una nicchia praticabile e il buon posizionamento del prodotto. Il rivenditore online di accessori per capelli Stone Bridge, ad esempio, si è rivolto a un mercato del lusso specifico e redditizio e ha scelto un prodotto che, a differenza dell’abbigliamento femminile, molti consumatori si sentono a proprio agio ad acquistare sulla base di immagini e descrizioni online.
Tecnologia
Proprio come è improbabile che i clienti frequentino un panificio con un tetto che perde o orari di lavoro imbarazzanti, i consumatori online eviteranno i siti Web che subiscono frequenti interruzioni o non forniscono un’adeguata sicurezza per gli acquisti. Investire in server affidabili e opzioni di sicurezza, nonché aggiornare continuamente la tua tecnologia per affrontare le minacce più recenti, è fondamentale per creare un marchio online forte e mantenere la fiducia dei consumatori. Secondo un sondaggio del 200 del Ponemon Institute, le violazioni della sicurezza in linea possono spazzare via una piccola azienda, con la pulizia e la perdita di affari che rappresentano una perdita media di “più di $ 2009 per record compromesso”.
logistica
Anche se la tua attività esiste nel cyberspazio, i tuoi clienti si aspetteranno beni e servizi reali e tangibili e tu vorrai in cambio denaro reale e utilizzabile. Rendere la tua attività digitale preziosa per te e per i tuoi clienti nel mondo reale richiede che tu pensi e investi in modi per trasferire facilmente i pagamenti, ricevere e spedire merci; fornire il servizio clienti; e rimanere dalla parte giusta di questioni legali come tasse, restrizioni sul copyright e tariffe di importazione. Tornando all’esempio di Stone Bridge, la proprietaria del sito, Melisa Hill, ha detto al quotidiano The Telegraph nel 2009 che uno dei suoi primi e più difficili problemi era mettere in fila i fornitori.
Marketing
Il marketing su Internet, compreso qualsiasi cosa, dai blitz via e-mail alle campagne sui social media alla copia del sito Web, è uno spazio altamente tecnico e competitivo. Internet offre la possibilità di raggiungere un’enorme base di clienti globale, ma anche il pericolo di sprecare i tuoi contenuti e il tuo budget per persone senza un reale interesse per il tuo prodotto. In particolare, poiché lo spazio del marketing su Internet cresce di anno in anno – il 16% in più per rappresentare quasi il 20% della spesa pubblicitaria globale nel 2012 secondo GroupM – la creazione di una campagna mediatica su Internet mirata e conveniente si rivela vitale per il successo delle piccole imprese online .