L’industria funeraria è composta da pompe funebri, proprietari di cimiteri e operatori e produttori di articoli funerari e commemorativi che offrono servizi di pre-bisogno quando le persone fanno piani funebri in anticipo e servizi al bisogno per quando una persona muore. L’industria offre servizi unici e indispensabili – alcuni potrebbero considerarli morbosi – e gli operatori mirano a offrire consulenza e assistenza complete con la pianificazione del funerale. I lavoratori del settore aspirano anche alla soddisfazione del cliente attraverso un’adeguata preparazione del defunto anche quando sviluppano pratiche funebri nuove o alternative. Infine, proprio come altre industrie, gli operatori funebri cercano di generare profitti attraverso la loro attività.
Fare piani funebri
Gli operatori del settore funerario mirano ad assistere i malati terminali e le loro famiglie a pianificare la loro morte, offrendo allo stesso tempo consigli su varie opzioni quando una persona muore. I direttori di pompe funebri si intrecciano sempre di più nella cura degli hospice in modo che possano discutere con i pazienti delle loro esigenze e richieste al momento della morte e durante i funerali. Nel caso in cui una persona muoia senza aver pianificato, le pompe funebri consigliano le famiglie sulle disposizioni, come la scelta delle bare e l’ottenimento di permessi e licenze di sepoltura.
Aiutare con gli accordi
Uno degli obiettivi principali dei fornitori di servizi funebri è prendere accordi in modo soddisfacente per onorare il defunto secondo i desideri della famiglia in lutto. Le pompe funebri imbalsamano il defunto e conducono altri preparativi come vestire un corpo per renderlo presentabile per una veglia. I proprietari e gli operatori del cimitero assicurano che il sito della tomba sia scavato e adeguatamente attrezzato per abbassare la bara nel terreno. Se è desiderio del defunto o della sua famiglia cremare, il crematorio pianifica il processo e valuta l’opportunità di offrire urne e altri prodotti e servizi correlati.
Sviluppo di nuove pratiche
L’industria funeraria si evolve nel tentativo di mantenere la reattività alle esigenze dei clienti. Sebbene seppellire i morti sia una pratica di lunga data in molte società, pratiche aggiuntive – come imbalsamare i corpi, conservarli nelle sale funerarie in attesa del giorno della sepoltura, seppellire in bare e procurare una serie di prodotti funebri come fiori e carri funebri – si sono sviluppati nel tempo. C’è anche una tendenza crescente verso la cremazione come processo più semplice ed economico. Gli operatori di servizi funebri utilizzano anche siti Web per facilitare i preparativi delle famiglie in lutto, dimostrando l’adattabilità del settore ad adattarsi alla tecnologia.
Generare un profitto adeguato
Le aziende esistono per generare profitti e le compagnie funebri non sono diverse. L’industria funeraria è un settore perennemente sostenibile perché le persone muoiono sempre. Tuttavia, proprio come altre industrie, le compagnie funebri devono distinguersi se vogliono guadagnare un vantaggio nel mercato, mantenere i clienti esistenti sotto forma di famiglie che hanno servito e attirare nuovi clienti. I funerali stanno diventando sempre più elaborati e costosi quando si tiene conto del costo della preparazione del corpo, del trasporto e del seppellimento, nonché dei servizi funebri. Le aziende che possono offrire la più ampia gamma di servizi nel modo più dignitoso sono in grado di generare profitti sani. Secondo un articolo dell’Economist, il potenziale di guadagno è così vasto che le grandi aziende stanno cercando di rilevare le attività tradizionalmente a conduzione familiare del settore.