La piramide degli obiettivi suddivide un obiettivo generale in obiettivi di livello inferiore e le attività necessarie per raggiungerlo. Definisce una missione aziendale in termini di attività quotidiane e aiuta i dipendenti a identificarsi con obiettivi che altrimenti potrebbero sembrare remoti. È possibile progettare una piramide degli obiettivi per mostrare ai dipendenti che svolgono il lavoro in che modo l’esecuzione di una particolare attività e il raggiungimento degli obiettivi individuali supportano la strategia complessiva dell’organizzazione.
Mission
La tua azienda deve avere una missione globale. Potrebbe essere aumentare i profitti, massimizzare le vendite, eccellere nel servizio clienti o fornire prodotti della massima qualità. Come parte della tua missione, definisci perché la tua azienda l’ha scelto. Ad esempio, potresti voler aumentare i profitti per estinguere i debiti o potresti voler produrre prodotti di qualità perché ritieni che porti al successo attraverso la soddisfazione del cliente. Puoi mettere questa missione e il motivo in cima alla tua piramide degli obiettivi, ma i dipendenti vogliono sapere come l’azienda realizzerà la sua missione, cosa deve essere fatto e chi lo farà.
Obiettivi
Per dettagliare come raggiungerai gli obiettivi della tua missione, imposti obiettivi specifici nel secondo livello della piramide degli obiettivi. Ad esempio, per aumentare la redditività, potresti aumentare le vendite e ridurre i costi. Per essere più precisi, potresti aggiungere che vuoi aumentare i profitti il prossimo anno del 10%, richiedendo un aumento del 5% delle vendite e una riduzione del 5% dei costi. Per migliorare la qualità del prodotto, è possibile impostare l’obiettivo di ridurre del 20% i reclami in garanzia dovuti a guasti del prodotto. Questi obiettivi specifici dicono ai dipendenti come intendi raggiungere il tuo obiettivo generale.
Azioni
Il terzo livello della piramide degli obiettivi descrive in dettaglio le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi del secondo livello. Ad esempio, per aumentare le vendite, potresti voler introdurre un nuovo prodotto associato a uno esistente e venderlo ai clienti esistenti. Inoltre, potresti sviluppare un nuovo segmento di mercato. Per tagliare i costi, potresti pianificare di ridurre le scorte ed eliminare una procedura di produzione dispendiosa. Per migliorare la qualità del prodotto, è possibile pianificare l’identificazione delle cause più comuni di guasto e ridurne la frequenza. Il terzo livello piramidale dice ai dipendenti cosa dovranno fare.
Work
Definisci gli obiettivi individuali per gruppi di dipendenti nel quarto livello della piramide. Alcuni dei dipendenti delle vendite devono vendere un volume specifico del nuovo prodotto ai clienti esistenti. Altri devono sviluppare il nuovo segmento di mercato e soddisfare gli obiettivi di vendita. Per ridurre i costi, il magazzino deve modificare la gestione dell’inventario per ridurre i livelli a valori specifici e la linea di produzione deve ridurre la procedura dispendiosa. Per una migliore qualità del prodotto, i dipendenti in fase di test devono identificare i guasti più comuni del prodotto, sviluppare procedure di test per loro e ridurre i tassi di fallimento di una quantità specifica. I dipendenti possono vedere che se tutti eseguono il lavoro assegnato, l’azienda farà progressi verso l’obiettivo in cima alla piramide.