Il marketing è costituito da quattro fattori: prodotto, prezzo, posizionamento e promozione. Le strategie sono un insieme di direzioni generali di alto livello per il raggiungimento di un obiettivo. Pensa a una strategia come a una road map per portarti dal punto A al punto B. I piani operativi includono compiti specifici, orari e personale responsabile all’interno delle strategie. Pensa al piano operativo come a quale macchina guiderai, chi guiderà, per quanto tempo, quanto gas sarà necessario e dove trascorrerai ogni notte fino ad arrivare dal punto A al punto B. Se il tuo obiettivo è quello di introdurre un nuovo prodotto, una delle strategie sarebbe quella di sviluppare un piano pubblicitario.
Chi sviluppa strategie e piani
Il top management di solito definisce la direzione per lo sviluppo di strategie di marketing. L’introduzione di un nuovo prodotto richiede un piano strategico di promozioni. Il top management potrebbe includere l’amministratore delegato, il direttore finanziario e il vice presidente del marketing. Il piano operativo è sviluppato dalle strategie. La parte relativa alle promozioni del piano strategico di marketing può richiedere l’aumento della visibilità offline e online dell’azienda e la creazione di un portavoce come esperto. Il piano operativo elaborato dal vicepresidente del marketing, dal direttore della pubblicità e dallo staff del direttore prende il piano strategico e assegna quali compiti saranno completati, quando e da chi.
Lungo termine contro breve termine
Le strategie di marketing sono un progetto a lungo termine. I piani operativi sono focalizzati sul breve termine. Una volta sviluppate, le strategie rimangono in vigore fino alla successiva sessione di pianificazione strategica. I risultati dell’attuazione delle strategie attraverso i piani operativi sono monitorati almeno mensilmente. Se un’azione sembra funzionare particolarmente bene, è possibile dedicarle più risorse. Tieni presente che il marketing richiede tempo. I primi tre o quattro comunicati stampa potrebbero non attirare l’attenzione dei media. Sviluppare amici su Facebook, follower su Twitter e cerchie su Google+ potrebbe richiedere diversi mesi. Il piano operativo viene implementato un giorno alla volta.
Giorno per giorno
Il direttore della pubblicità decide il programma dei comunicati stampa e assegna la responsabilità di scrivere e distribuire i comunicati al suo staff. Imposta anche programmi di social marketing come Twitter, Facebook e Google+. Il dipartimento PR si tiene aggiornato su ciò che sta accadendo nei media, amplia i suoi contatti, scrive i comunicati stampa e risponde alle richieste di interviste. Queste attività sono tutte basate sul piano operativo. Una volta che il piano strategico è stato sviluppato, è impostato.
Revisioni
Il piano strategico non viene rivisto nel corso dell’anno, ma ciò non significa che non sia rivisto. Il mercato è un’entità in mutamento e ciò che si prevedeva di funzionare all’inizio del piano strategico potrebbe non essere più efficace. I motori di ricerca rivedono i loro algoritmi, compaiono nuovi social network, i concorrenti arrivano online e vengono introdotti nuovi media. I responsabili dell’attuazione dei piani operativi reagiscono a questi cambiamenti e – con la benedizione dell’alta direzione – incorporano i cambiamenti nel piano operativo.