Le aziende utilizzano diversi strumenti per valutare la competenza dei propri lavoratori. Tali strumenti misurano la capacità di svolgere il lavoro e abilità accessorie come il ragionamento spaziale. Inoltre, i datori di lavoro hanno un crescente bisogno di strumenti di valutazione delle competenze globali; questi misurano la capacità del lavoratore di gestire i contatti d’affari internazionali e un ambiente di lavoro multiculturale. Il modo in cui questi strumenti vengono utilizzati e in quale contesto dipendono dalle esigenze dell’azienda.
Esami orali e scritti
Gli esami orali e scritti possono essere forniti prima che un candidato riceva un’offerta di lavoro o durante il periodo di lavoro del lavoratore. Un colloquio è un esempio di un esame orale: il candidato deve rispondere a come l’esperienza sul suo curriculum si adatta bene al lavoro, tra le altre domande. Altre aziende e organizzazioni eseguono una valutazione scritta delle competenze. Il Dipartimento di Stato, ad esempio, richiede a tutti i candidati di sottoporsi a un esame per testare le loro abilità in politica estera e eventi politici per diventare un funzionario del servizio estero. Entrambi questi tipi di esami testano soggetti relativi al settore.
Esame di abilità pratiche
Molte posizioni pratiche richiedono al dipendente di possedere competenze che possono essere misurate solo dall’osservazione. Ad esempio, professioni come l’aeronautica e l’atletica e le posizioni nel settore manifatturiero richiedono un approccio osservativo. Le aziende che utilizzano questo tipo di strumento di valutazione delle competenze in genere valutano le prestazioni del richiedente in base a una lista di controllo o a una rubrica. Questa rubrica fornisce uno strumento di misurazione quantitativa mediante il quale il valutatore può classificare il candidato rispetto ad altri candidati.
Monitoraggio sul lavoro
Il monitoraggio sul posto di lavoro valuta la competenza in base alla sorveglianza di routine del lavoratore mentre esegue il lavoro. Questo tipo di valutazione delle competenze viene spesso condotto all’insaputa del candidato. Un esempio di questo tipo di strumento è quando un cliente riceve una ricevuta che le chiede di chiamare la hotline e condurre un sondaggio sulla sua esperienza con l’operatore del servizio. I supervisori possono anche condurre una verifica periodica del lavoro del dipendente e valutare la comprensione del lavoro da parte della persona.
Valutazione tra pari
La valutazione tra pari è un altro strumento di competenza utilizzato in circostanze in cui i progetti di gruppo e le iniziative di collaborazione sono comuni. La valutazione tra pari può verificarsi dopo la cessazione del progetto o si verifica periodicamente durante l’attività. Questo metodo può essere informale: i membri del gruppo che discutono delle prestazioni in un’attività completata di recente è un esempio. In alternativa, i superiori possono richiedere a ciascun membro di presentare una valutazione scritta completa riguardante le prestazioni dei loro coetanei. In quest’ultimo caso, le domande sulla valutazione includono la disponibilità del membro, se ha presentato il lavoro in tempo e se le sue capacità erano all’altezza del completamento del compito. Alcuni campi sono più adatti alle valutazioni di revisione tra pari rispetto ad altri; college e università sono ottimi esempi di ambienti favorevoli a questo tipo di valutazione.