Una clinica ambulatoriale è un’opzione di assistenza sanitaria per le persone che non hanno bisogno di servizi di emergenza o ricovero in ospedale. Può essere di proprietà pubblica o privata e tende a servire le comunità locali. Poiché i pazienti di tutte le età con una serie di esigenze possono entrare in qualsiasi momento, ogni clinica ha una struttura organizzativa che supporta la supervisione della direzione, l’assistenza medica diretta, i servizi ausiliari e l’amministrazione.
Capi delle cliniche
In cima all’organigramma ci sono il direttore medico e l’amministratore dello studio. Un direttore medico è un medico autorizzato dallo Stato a fornire cure dirette. Supervisiona inoltre tutti gli aspetti clinici della clinica, soddisfacendo o superando le linee guida professionali e i requisiti della forza lavoro. Le sue responsabilità includono il reclutamento di medici, lo sviluppo di protocolli clinici e fornitori di formazione sul loro utilizzo e la raccolta e l’analisi dei dati sui risultati clinici. Un amministratore dello studio è un non medico che ha la responsabilità ultima delle operazioni amministrative quotidiane della clinica. Gestisce tutto il personale dell’ambulatorio e coordina gli orari. L’amministratore dello studio funge anche da collegamento con i medici, tenendo riunioni regolari del team che includono la revisione dei dati e il processo decisionale per lo studio. Inoltre, supervisiona il marketing e la crescita della clinica, nonché la gestione finanziaria e delle strutture.
Fornitori di cliniche
Medici e infermieri costituiscono il team del fornitore clinico, che è il cuore della struttura organizzativa di una clinica ambulatoriale. I medici sono anche professionisti con licenza statale e sono stati adeguatamente formati per affrontare le esigenze mediche della popolazione di pazienti diversificata che serve una clinica ambulatoriale. I medici in genere forniscono esami fisici; immunizzazioni; mantenimento della salute; e cure mediche, pediatriche, ostetriche, ginecologiche e psichiatriche acute e urgenti. Gli infermieri svolgono un ruolo di supporto, assistendo con gli esami, somministrando iniezioni e svolgendo compiti come triage, refertazione di laboratorio e trasporto di laboratorio.
Fornitori di servizi ausiliari
I servizi clinici sono supportati da servizi ausiliari che aiutano i pazienti a muoversi più agevolmente attraverso l’intero processo medico e assistono con altri servizi di benessere. Gli assistenti sociali si occupano della salute mentale acuta e cronica, compresa la violenza domestica e l’abuso di sostanze; offrono valutazioni, consulenza e rinvii per supporto esterno. Possono anche aiutare i pazienti con accesso alla previdenza sociale, all’assicurazione per l’invalidità e alle risorse di supporto per bambini e anziani. Gli specialisti finanziari conducono esami di idoneità all’assicurazione e facilitano l’accesso dei pazienti alla copertura sanitaria e ai benefici per i quali potrebbero avere diritto. Le cliniche ambulatoriali possono anche designare personale per il trasporto, la comunicazione, l’infermiera in visita o l’assistenza per la consegna di prescrizioni. Gli educatori sanitari possono coinvolgere i pazienti in discussioni su argomenti come smettere di fumare, asma, diabete, cure prenatali, salute sessuale, alimentazione ed esercizio fisico.
Personale di supporto amministrativo
I membri del personale amministrativo supportano i processi amministrativi in tutta la clinica. Il personale della reception offre servizi di accoglienza, dalla registrazione dei pazienti e la verifica dell’assicurazione all’accettazione dei co-pay e alla pianificazione degli appuntamenti di follow-up. Altri membri del team amministrativo possono concentrarsi sulla trascrizione medica, la gestione di record o rinvii per cure specialistiche, lavoro di laboratorio e raggi X. Il personale di codifica e fatturazione è esperto nell’estrazione delle informazioni richieste dal governo e dai fornitori di assicurazioni private per ottenere il rimborso per i servizi.