Comunicare in modo efficace è essenziale negli affari. Che tu stia comunicando con dipendenti o clienti, lo sviluppo delle capacità di comunicazione orale può aiutarti a migliorare le tue operazioni quotidiane. Ci sono tre linee guida per la comunicazione orale, oltre ad alcuni fattori diversi da considerare quando si sviluppano queste abilità.
Evita le parole di riempimento
Parole di riempimento come “uh” “e” o “sai” riducono l’efficacia del tuo messaggio. Quando sei nervoso o cerchi il filo del pensiero, è naturale usare parole di riempimento per evitare l’orrore dell’aria morta. Dissuaditi dall’usare il riempitivo. Mentre l’aria morta non è normalmente benvenuta in una conversazione, è meglio di un flusso infinito di parole che non significano nulla. Prenditi il tempo per prendere fiato o tossire, se questo ti aiuterà a riempire lo spazio.
Parla in modo chiaro e conciso
Se sei nervoso, le tue corde vocali tendono a stringersi. Di conseguenza, puoi iniziare a parlare con una voce più alta e più veloce. Questo rende difficile per i tuoi ascoltatori capirti. D’altra parte, allontanarti dal tuo punto principale durante una conversazione diluisce il tuo messaggio. Se senti che stai accelerando, ricorda a te stesso di prendere fiato e riorganizzarti. Se ti stai allontanando dal tuo punto, torna rapidamente ad esso.
Enfatizza le parole correttamente
L’enfasi può cambiare il significato e la forza di una frase, quindi assicurati di enfatizzare correttamente le tue parole. Ad esempio, nella frase “Questo è quello che ho bisogno che tu faccia”, le parole appropriate per enfatizzare sono “bisogno” o “fai”. Se metti l’accento su “cosa” o “io”, l’urgenza che stai cercando di impartire è persa. Puoi anche usare pause enfatiche per assicurarti che i tuoi ascoltatori stiano effettivamente ascoltando.
Altre abilità importanti
Il linguaggio del corpo è una potente componente della comunicazione orale, rafforzando il tuo messaggio. Se il tuo linguaggio del corpo è troppo rilassato mentre stai pronunciando un discorso potente, i tuoi ascoltatori potrebbero essere confusi a livello inconscio. Assicurati che i movimenti del tuo corpo corrispondano al tono del tuo messaggio. Se sei enfatico, usa le mani per aiutarti a esprimere un punto. Se sei calmo, confermalo con un comportamento molto rilassato.