I problemi di un dipendente possono derivare da lotte personali con problemi familiari a lotte con dipendenze. In ogni caso, trattare in modo efficace con dipendenti in difficoltà richiede di avvicinarsi al dipendente con simpatia e aiutarlo a superare le sue difficoltà. Aiutare i dipendenti in difficoltà dice agli altri dipendenti che sei disposto ad aiutare i tuoi dipendenti personalmente e professionalmente.
identificare
Sebbene identificare i dipendenti in difficoltà possa sembrare facile, alcune persone tentano di nascondere i loro problemi dietro una parvenza di felicità. Per quanto felice sembri un dipendente in difficoltà, il suo vero stato emotivo si manifesterà sotto forma di un peggioramento delle prestazioni. Il dipendente può mostrare altri segni di angoscia, come arrivare tardi al lavoro, chiamare malato, confidare con altri dipendenti sui suoi problemi o apparire triste e infelice quando crede che nessuno stia guardando. Se vedi che un dipendente mostra segni di angoscia, chiedigli se qualcosa lo disturba. Potresti doverlo pressare, ma probabilmente alla fine si aprirà.
Bar
Parla con il dipendente in difficoltà e esortalo a esprimere i suoi sentimenti. Devi assicurargli che la discussione tra voi due rimarrà confidenziale. Una volta che il dipendente inizia a parlare, evitare di intromettersi con storie personali o parole incoraggianti. Lascialo finire prima di dire qualsiasi cosa. Sei essenzialmente lì per permettergli di condividere i suoi problemi con qualcuno, e questo da solo probabilmente significa più di qualsiasi parola di incoraggiamento che potresti avere.
Aiutare
Una volta che il dipendente in difficoltà spiega i problemi che sta attraversando, offrigli assistenza. Spiega tutti i programmi che la tua azienda ha per i tipi di problemi che sta affrontando e offriti di iscriverlo immediatamente. Spiega che l’adesione a un programma non influirà sul suo status di dipendente e assicurati che nessuno sul posto di lavoro lo disprezzerà se si iscrive. Se la tua azienda non offre alcun programma, esortalo a cercare assistenza professionale o programmi al di fuori del lavoro. Se la tua azienda paga terapisti, psichiatri o vari programmi, condividi queste informazioni con il dipendente. Digli che l’azienda è dietro di lui e vuole che stia meglio.
Considerazioni
Quando aiuti un dipendente in difficoltà, non puoi condividere le sue lotte con altri dipendenti, nemmeno con un dipendente che consideri un caro amico. Una violazione della privacy del dipendente comporterà probabilmente il rifiuto di altri dipendenti di confidarsi con te in futuro. Inoltre, tieni d’occhio il comportamento di un dipendente in difficoltà. Se il dipendente è alle prese con una dipendenza da droghe o alcol, assicurati che non sia sotto l’influenza durante il lavoro. Se lo è, devi rimandarlo a casa.