Il Chief Information Officer (CIO) ha un lavoro molto importante; gestisce tutte le tecnologie e le soluzioni tecnologiche impiegate dall’azienda. È in parte direttore dell’elaborazione dei dati, in parte chief technical officer, in parte chief technology officer e in parte direttore della tecnologia dei sistemi informativi. Tuttavia, per tante aziende che fanno molto affidamento sui propri CIO, molte aziende esternalizzano la posizione di CIO o evitano di averne una del tutto.
Richieste
Uno dei maggiori vantaggi e svantaggi di un CIO è che la posizione comprende così tanto. Da un lato, è un compito arduo. Se il CIO non è all’altezza della sfida o è troppo concentrato su un elemento del lavoro, come l’IT, escludendo gli altri elementi della posizione, è molto probabile che lasci cadere la palla in almeno un’area. Allo stesso modo, è difficile per il CIO stabilire credibilità in ogni diversa base di conoscenza. D’altra parte, ci sono vantaggi nell’avere la tua mano in un numero di piatti diversi.
Decisioni informate
Poiché il CIO ha influenza su tanti aspetti diversi delle operazioni dell’azienda, può prendere decisioni molto informate sul modo in cui le informazioni vengono gestite ed elaborate. Ad esempio, il CIO di un produttore di abbigliamento, comprendendo che le persone che imballano i prodotti finiti hanno bisogno di un modo per sapere di quale taglia e colore sono le camicie che stanno imballando, può prendere una decisione informata sul risparmio sui costi di avere borse trasparenti rispetto a quelle codice a barre dettagliato. Il CIO sarebbe in grado di effettuare stime sull’influenza di tale decisione sul reparto spedizioni e su ciò che è meglio per il reparto imballaggio.
Centralizzazione
Un problema è che avere un CIO significherebbe che le operazioni informatiche e tecnologiche sono centralizzate, un grosso svantaggio per un’azienda che ha decentralizzato le proprie operazioni. Dopo tutto, ogni divisione o progetto separato avrà le proprie esigenze, punti di forza e opportunità. In questo caso, a meno che il CIO non conosca bene ciascuna divisione, non sarebbe in grado di prendere decisioni informate. In alcuni casi, può persino prendere decisioni così male informate da lavorare contro una divisione.
Strategy
D’altra parte, avere un CIO che supervisiona gli aspetti informatici e tecnologici delle operazioni di un’azienda può significare avere un vantaggio e un’influenza interni nei suoi vari dipartimenti e divisioni. In questo modo, il CIO può spingere e rafforzare la strategia complessiva dell’azienda, consentendola in un modo che altri funzionari centrali potrebbero non essere in grado di fare perché la tecnologia e le informazioni sono una parte fondamentale della funzione di ogni dipartimento. I cambiamenti e gli aggiornamenti all’interno di questi ambiti possono creare o distruggere iniziative aziendali.