Se tu oi tuoi clienti non potete connettere un computer con Windows a una stampante, potresti avere un problema con le connessioni hardware. Ad esempio, cavi e dispositivi potrebbero essere spenti o scollegati oppure i driver della stampante potrebbero non essere aggiornati, impedendo la comunicazione tra il computer e la stampante. Altri problemi di connessione di rete includono conflitti con le impostazioni di condivisione e il software antivirus.
Configurazione hardware
Controllare i cavi della stampante e le connessioni di uscita. Un cavo allentato o scollegato può essere facilmente perso. Se è collegata a una stampante tramite USB o cavo della stampante, assicurarsi che il cavo della stampante sia collegato alla stampante e al computer. Se possibile, prova a utilizzare un altro cavo della stampante. Assicurati che il modem e il router siano collegati a una presa di corrente e accesi. Riavvia il modem. Se utilizzi una scheda di rete per un computer laptop, assicurati che la spia dell’indicatore dell’adattatore sia accesa.
Aggiunta di stampanti
Se Windows non riesce a trovare la stampante, potresti aver dimenticato di aggiungerla alla rete del tuo computer. Prova ad aggiungere la tua stampante con una configurazione avanzata della stampante scorrendo dal lato destro dello schermo e toccando “Cerca”. Digita “Configurazione avanzata della stampante”, quindi premi “Invio”. Fare clic su “Impostazioni” e selezionare “Configurazione avanzata della stampante”. Scegli la tua stampante dall’elenco delle stampanti disponibili. Se non è elencato, fare clic su “La stampante che desidero non è elencata” e immettere il nome della stampante o scegliere un’opzione diversa. Fare clic sul pulsante “Avanti” e seguire le istruzioni sullo schermo.
Guidatori
I driver sono parti di software che consentono la comunicazione tra i dispositivi. Quando i driver sono vecchi o danneggiati, possono interferire con le connessioni tra il computer e la stampante o tra la stampante e l’adattatore di rete. Assicurati che il driver della stampante e il driver della scheda di rete siano aggiornati. Se di recente si è verificata un’interruzione di corrente o un virus informatico, i driver potrebbero essere stati danneggiati. Scarica i driver utilizzando un computer diverso su un’unità flash. È possibile trovare i driver tramite Windows Update o cercando nel sito Web del produttore del dispositivo.
Impostazioni di condivisione
Se non hai attivato la condivisione la prima volta che ti sei connesso alla stampante, potresti aver bloccato accidentalmente l’accesso alla stampante. La scelta di non condividere automaticamente crea una regola nelle impostazioni del firewall e dell’antivirus per bloccare le connessioni future con i dispositivi di rete. Attiva la condivisione scorrendo dal lato destro dello schermo e toccando “Impostazioni”. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di rete visualizzata, quindi seleziona “Attiva o disattiva condivisione”. Scegli l’opzione “Sì, attiva la condivisione e connetti ai dispositivi”.
Software per la sicurezza
Se stai usando un firewall o un programma antivirus, controlla il suo elenco bloccato o limitato. È possibile che le tue impostazioni di sicurezza ti impediscano di accedere alla tua stampante. Consultare il manuale utente del programma o contattare il produttore del programma per determinare se il programma sta bloccando la stampante su una porta specifica o se sta bloccando l’intera connessione. Prova a disabilitare il tuo programma di sicurezza e controlla se Windows è in grado di stabilire una connessione con la tua stampante.