Microsoft Security Essentials non può applicare le definizioni dei virus più recenti al computer se non si aggiorna da Internet. Questo lascia il tuo computer vulnerabile. Se Internet funziona in tutte le altre applicazioni, come il browser, MSE deve affrontare qualche altro problema. Potrebbe trattarsi di un problema temporaneo di Internet o un malware potrebbe aver bloccato il tuo tentativo di aggiornare il software di sicurezza.
Aspetta
A volte un errore Internet è temporaneo, a causa di un carico elevato sulla tua connessione, come qualcuno che scarica un file o gioca a un gioco online. Microsoft consiglia di attendere da 10 a 15 minuti prima di provare a eseguire nuovamente il programma di aggiornamento, solo per assicurarsi che il problema di connessione a Internet sia ricorrente, piuttosto che un problema occasionale. Se il problema persiste, passare alla risoluzione dei problemi.
Data e ora del computer
Verifica che la data e l’ora del tuo computer siano corrette; una data / ora errata causa errori in Windows Update. Il codice di errore “0x80072f8f” fa riferimento a questo problema. Correggi l’ora, in modo che rifletta accuratamente l’ora e la data, quindi riavvia il computer. Esegui l’aggiornamento dopo il riavvio per vedere se questo risolve il problema. L’orologio del computer potrebbe diventare impreciso a causa di una batteria CMOS obsoleta o di un malware che modifica l’ora.
Problemi di Internet Explorer
Microsoft consiglia di ripristinare Internet Explorer e impostarlo come browser predefinito per correggere gli errori di aggiornamento e di connettività di MSE. Cerca “inetcpl.cpl” e premi “Invio” per visualizzare le Opzioni Internet per Internet Explorer. Vai su “Avanzate” e seleziona “Ripristina”; sarà necessario selezionare “Ripristina” una seconda volta per confermare. Apri Internet Explorer, quindi apri MSE per eseguire l’aggiornamento.
Verifica la presenza di malware
Sembra controintuitivo cercare malware quando il software di sicurezza non si comporta, ma spesso il malware impedisce il funzionamento dei programmi anti-malware. Se sospetti che il malware abbia bloccato MSE, avvia il computer in modalità provvisoria con rete. Esegui uno scanner di malware online, come HouseCall di Trend Micro (che devi prima scaricare) o ESET Online Scanner (che viene eseguito nel tuo browser). Questi potrebbero trovare istanze di malware che sono sfuggite a MSE, causando così i tuoi problemi (collegamenti in Risorse). Prova a eseguire il programma di aggiornamento MSE in modalità provvisoria con rete in questo momento per vedere se funziona.