Manola: In questo centro non ci si sente una delle tante clienti: l'attenzione e la cura alla persona sono superlative

D&F -: Veloci ed onesti. Se avete un problema alla Vostra caldaia o al Vs impianto di riscaldamento, loro sono il rimedio.

Di solito non mi prendo il tempo di farlo, ma mi sentivo come se lo dovessi alle persone. Ho ordinato un mini frigo che è arrivato danneggiato. Ammaccato sui lati e graffiato... non solo un graffio leggero, ma piuttosto sembrava che la parte superiore avesse visto l'abuso di un tampone di brillo. Non ho potuto scambiarlo in negozio, ma ho dovuto chiamare un numero 800 perché l'ho comprato online (è ancora una cosa che esiste? Pensavo che praticamente ovunque fosse più avanzato di così a questo punto). Comunque, mi offrono 3 opzioni che posso 1) ottenere uno sconto del 10% (davvero inadeguato) 2) posso provare a riconfezionarlo in un imballaggio polveroso e danneggiato e mandarlo indietro e loro me ne manderanno un altro (un po' scettico su questo a questo punto) o 3) provare ancora a riconfezionare e mandarlo indietro per un rimborso (nel qual caso posso andare a cercarne un altro. Un processo che potrebbe richiedere altri 5 giorni). Sono ancora in attesa con loro mentre scrivo questo. 58 minuti e 27 secondi dopo. Ancora nessuna risoluzione, anche se credo che quest'ultimo agente ci stia provando... Grazie, Fernando! A questo punto, penso che dovrei riavere indietro tutti i miei cento dollari. La mia pazienza se li è certamente guadagnati. Un'esperienza facile e piacevole avrebbe potuto trasformarsi in un acquisto di 6000 apparecchi. Ora, probabilmente non farò più acquisti qui.