Una stella è basata sul reparto pavimentazione e solo sul reparto pavimentazione. Il ragazzo che lavora al banco/reparto pavimenti era molto sprezzante nei miei confronti e non aveva una grande conoscenza dei pavimenti che Home Depot offre. Ha continuamente guardato a mio marito quando ero chiaramente quello che parlava con lui e mi ha detto che mi sbagliavo quando stavo leggendo l'elenco degli articoli direttamente dall'app Home Depot. Non aveva idea di quale pavimentazione stessi parlando o che fosse disponibile in altre opzioni di colore rispetto a quella disponibile nel negozio. È un peccato perché abbiamo amato la pavimentazione, ma il concorrente avrà i nostri soldi questa volta.

Il servizio clienti di questo negozio è molto scarso e inizia con la direttrice del negozio, Kathy Thomas. Una volta chiusa una vendita, non sono in grado di gestire le aspettative dei clienti e fornire assistenza. Kathy è povera nell'impostare e mantenere gli appuntamenti, forse solo molto incompetente e quindi guida un team di negozio altamente inefficace. ho dovuto intensificare i miei problemi relativi alla consegna e ai ritardi di installazione con il manager regionale per ottenere una risposta e una risoluzione. Lo consiglierei come un'opzione per chiunque abbia già acquistato qui e stia lottando per superare il povero supporto clienti offerto a livello di negozio.