Ho viaggiato da Lakeland Fl a Tampa Fl all'IKEA per restituire quattro cuscini che non funzionavano per me. Erroneamente ho preso dalla mia cartella delle ricevute a casa, la ricevuta IKEA per il pranzo che abbiamo mangiato lo stesso giorno in cui ho comprato i cuscini. Avvisato dal rappresentante del servizio e poi dal manager che non avrebbero preso il mio reso perché non avevo lo scontrino, anche se li ho avvisati che ho viaggiato da Lakeland per fare il reso.Ho offerto la mia carta di credito pensando che IKEA, come tutti gli altri grandi rivenditori, sarebbe stata in grado di accedere alla transazione. Mi è stato detto, in un modo scortese dal manager, che era la politica del negozio per avere la ricevuta cartacea, così ho commentato e chiesto se il servizio clienti ha importanza. Ha risposto che era la politica del negozio, si è girato e se n'è andato. Devo dire di più?