Il servizio è ottimo quando si riesce a trovare un socio. Hanno tutto ciò di cui avete bisogno e anche di più. Unico problema: ho portato mia madre che ha molta difficoltà a coprire la distanza in un negozio così grande. Ha 83 anni e non può camminare facilmente. Ho parcheggiato in modo che avesse la camminata più breve per raggiungere ciò di cui aveva bisogno, ma siamo andati alla porta in cui siamo entrati e ci è stato detto che dovevamo camminare a metà del negozio fino ad un'altra porta per uscire. Home Depot deve preoccuparsi di più dei clienti con problemi fisici.

Dopo aver dovuto aspettare 2 settimane senza frigorifero in attesa della consegna di Home Depot, a mia madre di 87 anni è stato promesso che sarebbe arrivato ieri tra le 3 e le 7. Con precedenti esperienze negative con Home Depot, abbiamo deciso di stare con mia madre durante il giorno per assicurarci che non ci fossero problemi con la consegna. Abbiamo aspettato tutto il giorno, chiamato solo per ricevere messaggi automatici, stabilito il tracker via SMS, e infine abbiamo ricevuto una chiamata alle 19:20 di sera per essere informati che non sarebbero stati in grado di consegnare come previsto. Nessuna data/ora di riprogrammazione era disponibile e mia madre rimane estremamente turbata ed emozionata. Dopo aver parlato con Greg, il direttore del negozio, è diventato chiaro che non aveva altra soluzione se non quella di farci chiamare la prossima settimana. Davvero? Oltre al servizio clienti scadente, c'è la questione umana che si tratta di una donna di 87 anni che cerca di mantenere la sua indipendenza nella propria casa e una comprensione più appassionata da parte di Home Depots sull'effetto che l'attesa di 2 settimane e la mancata consegna hanno avuto su di lei. Per non parlare del fatto che non hanno avuto la cortesia di chiamarla fino a mezz'ora DOPO la finestra di consegna per notificarle la mancata consegna. Vergogna a Home Depot per come hanno trattato questo cliente anziano.