Ho lavorato con John per acquistare una nuova lavatrice e asciugatrice. È stato in grado di fornire le informazioni necessarie in modo da poter fare ricerche prima dell'acquisto. John ha reso l'intera esperienza di acquisto facile, e quando sono andato nel negozio tutti erano molto piacevoli. Questo non sarà il nostro ultimo acquisto in questo negozio.

Ho portato il mio computer che aveva dei problemi. Sono andato a parlare con la persona al Geek desk. Non mi hanno ascoltato, ma hanno chiamato un addetto alle vendite. L'addetto alle vendite è andato direttamente al computer che doveva risolvere i miei problemi. Il discorso di vendita è stato dato ad una velocità molto alta usando termini che non conoscevo. Il computer che mi è stato venduto non era in magazzino, ma potevo andare a Burlington a prenderlo. L'addetto alle vendite mi ha addebitato le spese e mi ha messo nella mailing list. Me ne sono andato. Non si trattava di servire il cliente. Si trattava solo di ottenere la vendita.