Ho appena acquistato la mia prima Acura TLX A-Spec e ne sono innamorato. Inoltre, vorrei ringraziare il mio venditore (Lazaro Salado) per aver fornito a me e a mia moglie un eccellente servizio clienti e un'ottima esperienza. Quindi, se siete sul mercato per una nuova Acura, vi consiglio veramente di visitare Miami Acura. Ho dimenticato di dire che otterrete anche un ottimo affare.

Permettetemi di iniziare dicendo che preferisco fare acquisti locali e mantenere il piccolo uomo in attività. Detto questo, fornire un servizio di qualità e una conoscenza pratica della linea di prodotti che vendi è fondamentale per gestire un'attività di nicchia come ATB. Il personale era amichevole, ma la persona che mi ha assistito sembrava persa. Una chiamata era stata fatta per assicurarsi che avessero il prodotto in magazzino che era pubblicizzato sul loro sito web (e lo era). Il problema è iniziato quando l'individuo che ha gestito la telefonata o non è stato reso disponibile per assistere al mio acquisto o non era lì quando sono arrivato un paio d'ore più tardi dopo aver chiesto di lui per nome (non sono sicuro perché l'individuo che mi ha assistito sembrava ignorare la mia richiesta). Ho chiesto il modello che era stato richiesto al telefono, ho mostrato al venditore sul mio telefono il modello che stavo cercando di acquistare e lui l'ha tirato su nel loro sistema e ancora ho ricevuto il modello sbagliato. Ho richiamato e verificato con loro dopo aver lasciato che avevano il modello corretto in magazzino. Mi hanno confermato di averne tre in stock e ho dovuto chiedere che fosse messo da parte per non avere ulteriori problemi al momento della restituzione. Per coronare questo acquisto senza intoppi ho dovuto ottenere il prezzo annullato in quanto il prezzo sul sito web non era lo stesso di quello che fanno pagare in negozio ($309 online e $349 in negozio). Non sono sicuro se questa è una situazione unica, ma sono stato estremamente deluso nella mia prima visita a ATB. Nessuna scusa è stata offerta per gli inconvenienti non sembravano preoccuparsi che un cliente deve fare più viaggi. Il prezzo fuori dalla porta era competitivo (lo stesso di Amazon meno le tasse) ma non valeva la pena di fare tutto questo casino. Ho acquistato altre aziende locali per le mie esigenze di cucina e barbecue e non ho mai sperimentato niente del genere.