Ho comprato una nuova stufa nel loro outlet ad un ottimo prezzo e sono felice del mio acquisto. La consegneranno il 26 di questo mese. Ma la mamma ha comprato una cappa di ventilazione e quando siamo andati al loro magazzino per ritirarla, non ne avevano in magazzino e siamo dovuti tornare nel negozio e sceglierne un'altra.

Dare un inizio per un servizio clienti scadente! Il nostro obiettivo è quello di sostenere un business locale! Di solito non credo nel dare cattive recensioni. Capisco perfettamente la situazione attuale in cui ci troviamo tutti e non ci si lamenta del ritardo della consegna, ma quando un cliente che ha pagato più di 3000 dollari per un apparecchio non dovrebbe essere messo fretta quando chiama per ottenere l'orario di arrivo previsto. Prima di tutto, se la data di consegna è fissata in 4 settimane, l'azienda dovrebbe chiamare il cliente e aggiornarlo sul ritardo piuttosto che il cliente chiamare per avere i dettagli. Ho chiamato due volte, una volta ho parlato con la persona di vendita (non voglio dare il nome) e la seconda volta ho parlato con il manager, entrambi erano così tanto in fretta per andare da qualche parte o ottenere su un'altra linea. Un consiglio sincero a voi ragazzi: se volete davvero che il vostro cliente torni, tenetelo aggiornato. Aggiornateli gentilmente, non importa quale sia l'ETA della data di consegna, piuttosto che correre a prendere altre chiamate e assistere altri clienti quando vi chiamano per ottenere dettagli. Un buon servizio clienti è la chiave per un business di successo. Grazie.