Ho chiamato mercoledì per un frigorifero. Ho informato il socio che avremmo potuto ritirarlo venerdì. Quando ha chiesto se dovevamo andare avanti e pagare per telefono ha detto che non era necessario e che avrebbe messo il nostro numero con un adesivo venduto su di esso. Guidiamo giù per un corso di (circa 1,5 ore di macchina) che è stato venduto tramite ordine online. Alla domanda su ciò che è successo, la migliore spiegazione che otteniamo è che l'ordine online ha avuto la precedenza sul nostro (anche se i soci con cui abbiamo parlato non sembravano capire/curare se stessi quando ulteriormente premuto su di esso). Siamo stati informati della possibilità di vendita? No. Ricordate che ci siamo offerti di pagare prima di andare lì. Servizio clienti solido.

Ross e altri manager si sono trasferiti in un'altra sede, nessuno lì sa come mantenere felice un appaltatore con acquisti superiori a 10.000 dollari al mese. Ho avuto una pessima esperienza con i nuovi manager Eeja e Joany, entrambi hanno dimostrato la mancanza di problem solving o di abilità di base nel servizio clienti. Sposterà l'attività in un'altra sede. Mi piacerebbe parlarne con qualcuno dell'azienda.