Il manager del negozio di Washington Street ad Alexandria è sempre disponibile e paziente anche con le richieste più strane; ha lavorato con noi per farci avere ciò di cui abbiamo bisogno, quando ne abbiamo bisogno. Inoltre è sempre generoso nel fornire risposte su come massimizzare l'efficacia degli elettrodomestici anche dopo l'acquisto. È una risorsa per il quartiere.

Ero completamente frustrato dalla mia esperienza nel negozio. Sono entrato per fare un acquisto. Quando sono arrivato nel negozio, Darrin (che sembrava essere un manager) ha letteralmente urlato a due dipendenti dicendo "Ehi, smettete di parlare laggiù. Tornate qui alla cassa". Anche se apprezzo il fatto che volesse assicurarsi che i clienti venissero registrati in modo efficiente, il suo tono era completamente sbagliato. Ho fatto un acquisto e sono andata a casa per scoprire che l'articolo non funzionava. Ho anche chiesto ad un'impiegata se sapeva se un articolo che mi interessava era disponibile in un colore diverso. Mi ha detto che di solito non lavora in quel settore. Non si è offerta di trovare qualcuno che lo sapesse e nemmeno di controllare online. Poi, quando ho deciso di ordinarlo, mi hanno portato nel retro del negozio per ordinare ad un bancone dove potevano fare l'ordine. Perché non possono farlo ad un registro o davanti al servizio clienti? Inoltre, la parte anteriore del negozio vicino ai registri è completamente ingombra e rende difficile per i clienti uscire dalla porta. Sicuramente non è il mio posto preferito per fare acquisti. Ho anche fatto un reso e mi hanno chiesto la patente di guida per fare il reso. Avevo la mia ricevuta, quindi richiedere la patente non ha senso per me. Non hanno bisogno di tutte le mie informazioni personali.