Siamo a febbraio 2020 da luglio 2018 sto aspettando la pensione social. Solleciti da caf e via web. Non rispondono. Ad oggi sono 18 mesi. Sto seriamente pensando a denunciare il funzionario.

Molto pulito, personale gentile e disponibile. Per richiedere certificati dal 2 febbraio 2020 si deve prendere appuntamento sul sito Inps.

Esperienza molto positiva, nonostante avessi un po’ di ansia a causa delle recensioni lette.Personale della vigilanza all’ingresso gentile e disponibile ad indirizzarti, avevo un appuntamento con il Sig.ALESSANDRO ARMARI,anche lui molto gentile nei modi e disponibile. Unico neo ad essere puntigliosi, sono i parcheggiatori abusivi nel piazzale del parcheggio, ma basta parcheggiare appena 100 m prima del palazzo per non avere scocciature, i posti non mancano mai. SODDISFATTO.

Incompetenti

Impossibile qualsiasi tipo di contatto.

Vorrei capire perche chiamando trovo sempre il telefono staccato.....
Ma state lavorando???

Inps che non fornisce infornazioni telefoniche, haha troclotidi.

Assurdo che esistano ancora strutture del genere, bisogna fare la fila fuori al gelo perché entrano solo 5 persone alla volta, sono obbligato a venire di persona perché non rispondono alle PeC, non rispondono alle richieste tramite INPS RISPONDE, al call center dicono che non funzionano i terminali, sono 6 mesi che non riesco a definire una pratica.

Dico solo che il parcheggiatore extracomunitario che sta di fuori ne sa più di quelli che lavorano dentro. Mi ha detto lui tutto quello che dovevo fare, prendere il numero fuori, poi il numero dentro, do fare le fotocopie dei documenti al chioschetto lì davanti. Perché non assumono lui che si prende solo 1 euro invece di tutti questi dipendenti che costano mille volte di più?

UNO VERO SCHIFO siamo nel 2019 ma quando entri la dentro fai un balzo indietro di 30 anni minimo

Un grazie agli operatori di sportello e alle dottoresse degli uffici adiacenti. Ci sono volute quattro ore e tre persone, ma il mio problema è stato risolto.

In una sola parola SCHIFO

Per entrare serve il numeretto. Per accedere al servizio serve un'altro numeretto! Basterebbe solo questo per fare capire l'arretratezza di questo sistema. Comunque avevo un problema con una DSU on-line sbagliata. La prima impiegata mi manda in un altro ufficio da una sua collega più esperta di queste pratiche. Risultato: due ore perse e problema irrisolto. La seconda impiegata mi consiglia di rivolgermi ad un CAF. Ho fatto così e la signora del CAF in dieci minuti mi ha risolto la pratica. Domanda: quello che ha fatto la signora del CAF non poteva farlo la dipendente dell'INPS? Oppure è necessario fare lavorare i CAF (spesso dei sindacati) con ulteriore costo per la collettività? Chi sa rispondermi? (ho messo due stelle solo perché entrambe le dipendenti INPS sono state gentili. Almeno quello...). Sconsigliato.

Ho parlato con una certa SARA codice 64057, con accento romano ed è stata di una scortesia pazzesca e fuori luogo. Mi ha buttato giù il telefono rispondendo "ciao" quando ancora le stavo parlando per chiederle un'informazione. Pazzesco!! Aveva un atteggiamento smorto, quasi le desse fastidio rispondere al telefono. Mi domando come si faccia ad assumere gente del genere! Uno stipendio rubato. Con tutta la gente che cerca lavoro, dipendenti come questi vanno liquidati all'istante.

Personale disponibile e attento...ieri sono andata per svolgere delle pratiche e nonostante l attesa(che non è solo di questo ufficio)ho trovato piena disponibilità quando ho avuto un piccolo malore!Purtroppo non bisogna dare la colpa ai dipendenti perché sono loro i primi a dover svolgere il proprio lavoro in condizioni pessime.Nonostante non mi sentissi bene per cause personali mi hanno aiutata a portare a termine tutto.
Persona splendide...grazie!

Sono nauseata dalla struttura Inps via Longoni...
Perché non la chiudete?
Le domande per servizi si fanno on line(ops..nei patronati, dove paghi!), Il personale nella stragrande maggioranza non sa rispondere in maniera esaustiva alle domande dei malcapitati, e non parliamo dei loro volti...e della loro cafonaggine!!
Ieri volevo avere info sul Fondo garanzia Inps, e mi mandano dalla gentile Signora ABBADINI, la responsabile, appena mi siedo con la cartellina in mano e dico solo" buongiorno vorrei sapere se con questa sentenza...ha iniziato ad urlare, era posseduta"io ricevo solo domande on line", con la testa bassa ( ma come ti permetti???). Le dico di non urlare ed ascoltarmi altrimenti chiamavo i carabinieri..lei posseduta mi urla" tolga il suo cellulare davanti a me( si vabbe le fscevo una foto secondo lei, il demonio)l mandatela via....alle gurdie giurate .
Morale della favola: non può lavorare una persona in quel posto, che ha i nervi a pezzi;la gente che si reca all' Inps non ci va per prendere un gelato, quindi si richiede personale COMPETENTE, CON VOGLIA DI LAVORARE, MOLTO EDUCATA E PAZIENTE... altrimenti cambiategli settori!
Vergogna...

Se mi faccio male fuori chi mi paga?

Qui si fa un salto indietro nel tempo, l'informatica qui non ce la fa a gestire la richiesta.
Interessante il fenomeno dei numeretti fuori per accedere ai numeretti dentro. Per fortuna che le guardie giurate sono molto gentili.
All'accoglienza del pubblico hanno sistemato un signore che di professionale ha ben poco.

Assurda. Non ci sono altre parole per descrivere questa sede. Non si può lasciare delle persone in fila per un'ora sotto al sole e solo dopo 1 ora (se si è fortunati) si riesce a prendere il numeretto e capire se a) sei nel posto giusto e b) quanto devi ancora attendere... di mio in una giornata non pienissima (a detta di chi conosce bene la sede), c'ho messo tre ore per poi trovarmi davanti una impiegata dove le uniche due parole che ha detto sono state buongiorno e arrivederci e mi ha sbadigliato in faccia 3 volte in 5 minuti. E' scandaloso poi che lavoriate dalle 8.30 alle 12. Tutto veramente assurdo.

Che gende!!!!!!

Una vergogna, umiliante in uno Stato civile

Bhe che dire e un buon centro per DISOCCUPATI STATALI pessimo il servizio pessimo il personale pessima struttura.. Sono utili come una forchetta in un piatto di brodo!

Lasciate ogni speranza o voi che entrate.
Alcune domanda fatte on line o al telefono devi perfezionarle consegnando dei documenti alla sede di appartenenza. Pertanto al 9 mese di gravidanza e in gravidanza a rischio mi reco in questa sede Inps. Non ho precedenza perché giustamente chi fa la stessa fila che faccio io sono poveri disgraziati che stanno male. In mezzo a centinaia di persone comincia l attesa... infinita. Parlo con un tizio che non riesce a parlare in italiano ma solo in napoletano stretto (preciso che se il signore fosse stato altoatesino sarebbe stata la stessa cosa).
Consegno i documenti e mi rispondono che entro 48 ore mi avrebbero risposto con un sms o via mail. Dopo un mese sto ancora aspettando. Nel frattempo dal portale on line scopro che mi hanno rigettato la domanda perché non hanno i documenti. Una vergogna.

È proprio indecente,incompetenti al massimo,quelli al bancone poi nn te dico,la colpa nn è tutta loro è de chi nn controlla

Pessimo,un'ora e mezza di tempo persa perché la signora all'entrata nemmeno ascolta con attenzione il servizio che richiedi,sbagliando così il numero e facendoti fare file inutili.All'entrata ti dicono una cosa,allo sportello te ne dicono un'altra e un'altra ancora te ne dice un'altra diversa.Risultato,un continuo destra e sinistra senza concludere niente!!SERVIZIO ORRIBILE!

Sono andata perché mi hanno bocciato la richiesta per gli assegni familiari, chiedendo di portare altri documenti (già allegati nella domanda, ma evidentemente non letti). Dopo averli portati mi arriva mezzo sms (la parte iniziale del messaggio non è arrivata) nel quale chiedono altri fogli...e così per altre 4 volte. L'ultimo sms arrivato mi dice che non risultano pratiche a mio nome
Ps. Il recapito telefonico non è attivo e non è possibile parlare con chi lavora le pratiche.

Sebbene sia difficile contattarli (solo via mail o, al massimo, via fax), ammetto di essere rimasta stupita: non solo mi hanno contattato telefonicamente, ma mi hanno suggerito di inviare la documentazione per via telematica, in modo da non costringere mio padre (con seri problemi di salute) ad andare di persona.
La signora al telefono è stata gentilissima.
Se ripristinassero un numero telefonico per le informazioni "locali" (per quelle generali c'è già il numero del Contact Center INPS) sarebbe un netto miglioramento.

ottimo

Bolgia i numeri li da il personale della sicurezza personale di sportello più che esiguo mentre commissioni mediche composte anche da 6 medici e poi se vai nelle Asl non ci sono medici

Grande edificio, come al solito un caos,come in tutte le istituzioni.Visite medico legali della durata di 10 minuti, l'attesa va per ore.Collegato con il 313 che fa capolinea difronte al palazzo dell'ente.Personale che non comprende o se ne frega,e si comporta immediatamente,come al solito l'utente è colui con il quale gli impiegati possono fare il solo e il cattivo tempo,non hanno il display dove poter controllare l'uscita del numeretto scritto a penna,tanta tecnologia ma non distribuita dove serve.

Ero in coda con il numero A 20, sul display era ad A 15 , ad un certo punto entra un tizio alquanto buffo..neanche il tempo di sedersi..sul display appare come per magia il numero A 8 BIS..NUMERO DEL TIZIO ALQUANTO BUFFO..VERGOGNA L ITALIA VA COSI!!

Impiegati estremamente competenti e cordiali, sanno accoglierti e aiutarti nel disbrigo delle pratiche con garbo e semplicita', guidandoti gentilmente nei meandri burocratici sconosciuti alla maggior parte di noi.

Desidero condividere la mia positiva esperienza, avevo appuntamento martedì 10 settembre h. 15:00, siamo stati ricevuti dalla vigilanza che gentilmente ci ha fatto attendere nella sala d'ingresso, ha contattato il medico e siamo entrati puntuali. Svolta la pratica con la massima cortesia e solerzia, alle h. 15:30 eravamo di nuovo in viaggio di rientro a casa.
Ringrazio il servizio INPS Casilino Prenestino.
G.S.

Il comune di Roma gli ha versato i soldi per liquidare gli assegni del terzo figlio il 1 di Agosto e ad oggi, 26 Agosto, non ci pensano proprio a pagarli.
Vergognatevi

Disgustata dall'arroganza e dalla maleducazione gratuita di alcuni responsabili.
Peccato che non vengano prese in considerazione le tante lamentele dei cittadini.

Sono seduta da un'ora e mezza in attesa per fare un certificato di maternità. Non c'è precedenza neanche per gravidanze a rischio, è ridicolo!

Caos Assoluto doppi numeri e utenti con prenotazione che arrivano e ti superano ,sai quando arrivi , meglio presto, e non sai quando esci .
io sono tre volte che vado per una ricongiunzione e faccio un buco nell'acqua .
Non è un paese per "vecchi " e nemmeno per giovani, povera Italia

Ma per telefonare che numero devo comporre?

Tanto rimarranno parole scritte inutilmente, perché nessuno si degna di prendere minimamente in considerazione IL CITTADINO. Pessimi

Male..funziona malissimo..io..è dal 28 Marzo che sto cercando di avere una certificazione che dimostri..quando prendo di Reversibilità in un anno e al mese..x avere un finanziamento x i denti..siamo al 29 Aprile e ancora..non riesco ad averla! Perché sempre chiusi..i Loro Computer..lavorano tramite il Caf ...solo il lunedì e il giovedì dalle ore 9..alle ore 13! Se vai personalmente a via Longoni..dov'è una delle loro sedi..stanno in Assemblea..e non ti ricevono! Hanno gli orari brevi al.pubblico dalle ore 8, 30 alle ore 12,30! A casa non ti mandano mai una comunicazione scritta..ormai hanno scaricato tutto al Caf..quindi sei costretta a pagare a loro x sapere qualcosa della tua vita..e della tua Pensione!

Per quale motivo la gente deve fare la fila fuori? Al freddo sotto il sole gente anziana d non

veramente italiano

Perdono qualsiasi documento e te lo richiedono 15 volte. Evidentemente in questa inps si divertono così

Sede VERGOGNOSA!! Edificio pericolante per cui non possono stare più di 40 persone dentro la struttura. Risultato: più di 2 ore di fila alla pioggia e al freddo, con gente invalida al 100% costretta a stare in piedi per ore, cose da terzo mondo! Una volta entrati dentro, la situazione peggiora addirittura..personale svogliato e maleducato che non risponde, nemmeno parzialmente, alle esigenze dell'utenza. Esperienza terrificante, ho buttato una mattinata.

È uno schifo si sono sbagliati loro ha dare un email errata pretendono che devo rifare la fila di 2 ore

E' una cosa vergognosa: gli sportelli al piano terra hanno il solo scopo di prendere tempo, in questo modo le pratiche vanno avanti per mesi e mesi

Quest'ufficio rappresenta appieno la situazione italiana nella pubblica amministrazione, semplicemente VERGOGNOSA.
Personale incompetente, maleducato e privo di ogni forma di rispetto sia verso l'utenza sia verso il servizio pubblico che dovrebbe rappresentare.
E dire che durante l'attesa lunghissima, mi chiedevo come mai in tutto l'ufficio campeggiassero scritte che ricordavano che insultare e minacciare gli impiegati fosse reato, quando è finalmente arrivato il mio turno ho capito il perché. Gente così merita SOLO INSULTI.

Due impiegate dietro la stessa postazione, di due non ne facevano una in grado di fare servizio a metà, 2 ore per scrivere sotto dettatura il codice fiscale, poi ad una viene l'idea che forse lo stavano inserendo nella schermata sbagliata, altri 20 minuti per capire dove dovevano inserire sto benedetto CF. Alla fine, esordiscono dicendo che non risulta nessuna pratica nell'archivio con il mio codice fiscale, archivio al quale non sono riuscite ad accedere, visto che la schermata del pc che vedevo era sempre fissa sulla stessa finestra da quando mi sono seduta. Una balla colossale.
Alla fine me ne sono andata via senza un nulla di fatto, perché per quanto civile ed educata, l'alternativa sarebbe stata picchiarle, dopo 3 ore di attesa con una bimba piccola, perché sembrava di parlare con due manichini.
Ho chiamato il call center dell'inps e l'operatore, molto gentile, si è lasciato andare alla confessione che la maggior parte delle problematiche inps su Roma sono riconducibili a questo ufficio, un coro unanime di persone che lamentano inadempienze di mesi, pratiche abbandonate e dimenticate, pessima gestione dei dirigenti stessi che si tramutano in pessimo servizio ai cittadini.
Purtroppo il call center poco può fare se non dei reclami scritti a distanza di 15 gg l'uno dall'altro e che in assenza di risposta ti riportano sempre ad andare fisicamente in quell'ufficio maledetto.
Mi auguro che questa gente perda il lavoro come molte delle persone a cui rivolgono il loro atteggiamento di sufficienza ogni giorno, perché di gente così l'Italia non ha bisogno.

Certo la signora bionda ha qualche problema perché ha una aria di supponenza con tutti ...non si sta dietro una scrivania in quel modo ...risolvese i suoi problemi oppure Lu lasciasse fuori la porta della inps....

Non hanno MAI una risposta certa ai tuoi interrogativi. Si consultano tra colleghi e, il più delle volte, ti fanno tornare. Per loro l'importante è mandarti via ed eliminare la coda. Schifo!

Dopp aver aspetato fuori davanti alla sede per 30 minuti perche fanno entrate 5 persone alla volta.....non ho ben capito perche...vado dentro...prendo il numero..:erano al 43 (questo alle ore 11:14) io ero il 77 aspettto fino a dopo le 13....arriva il mio turno...la sogniora bionda dello sportello 7 dell A era moltooooooo scocciata che erano le 13 passate e lei stava ancora li...li ci sono voluti 5 minuti solo per inserire il Cf nel computer poi con un tono molto arogante e scocciato mi dice: nn posso consultare la pratica,..le chiedo cortesemente di riprovare perche lei gia me stava mandando via...alza ii occhi al cielo e altri 5 minuti per premere ii tasti del computer per scrivere il Cf poi mi fa: le manca un foglio dalla banca senza quello non GUARDIAMO NEMMENO LE PRATICHE DI DISOCUPAZIONE, poi me butta il foglio con un schiffo adosso pazesco...chiedo come caxxo sia possibile una cosa cosi? Perche in 5 maledetti mesi non mi ha mai fatto sapere nessuno che manva questo foglio come sarebbe normale...e lei mi fa: e io che ne so? merde di persone che stanno li pagato dai stupidi che si fanno il culo per pagare tasse e tutto meriterebbero di essere segnalati alle iene con le telecamere nascoste

Inutili. Il loro lavoro consiste nel rimandare la gente a casa senza aver risolto il loro problema...nel 2017 gli serve un foglio di carta stampata perché in PDF non va bene...poi torni e sono chiusi per sciopero...ma una bella pulizia ed assunzioni fresche??

Nostro figlio riconosciuto con handicap grave, è più di un anno e mezzo che non riceve più la pensione di invalidità ,nonostante abbia un libretto postale sul quale l'ente pagatore abbia il dovere di versare la pensione. Sapete la cosa più scandalosa ?! E' che all'INPS non sanno il perché nostro figlio non prende più la pensione di invalidità ......Senza parole

La peggior struttura pubblica, peggior personale, una discarica. Andrebbero cacciati via tutti a calci, incompetenti.

Solo pochi impiegati hanno il "dono " della cortesia, quelli alla distribuzione dei numeri all'entrata sono di un'arroganza , spocchiosità e maleducazione unica. Ce ne è uno che per chiamare l'utenza sbatte la mano sul desk con prepotenza...

Uno schifo da marzo aspetto la naspi...vai lì a chiedere e con molta superficialità non ti aiuta nessuno...l'ultima volta persino era scocciata che le facevo le domande e doveva andare in pausa caffè...questa è l'Italia! Lasciate posto a chi vuole lavorare!!!!

Di gran lunga la peggior sede INPS. difficile da raggoingere con i mezzi publici,inadempiente e lenta nel lavorare le pratiche. se ci fosse la valutaIazione zero,sarebbe per questo instituto. Un vero disastro.

Ci sono andato di persona dopo che per ben 6 mesi non accreditavano il bonus bebè!
Risposta: il pagamento è sospeso perché il sistema è automatizzato e non riconosce l'iban scritto a penna sul modulo (CHE DANNO LORO)
L'impiegato ha inserito l'iban manualmente, come se mi stesse facendo un favore...ora vedremo se ho risolto.

60 persone in fila per ogni lettera e 2 soli sportelli aperto. Dopo 2 ore ho ancora 30 persone davanti. Vergogna!!!!

Ho cambiato casa e conseguentemente la sede di competenza dell'Inps. Ho fatto una fila di tre ore in pieno agosto per farmi scrivere una mail da impegata con unghie lunghissime che non riusciva a farlo. Mi ha invitato ad andare nella sede Tiburtina per far chiudere una pratica da loro ancora sospesa dopo due anni. Me la sono mangiata!! L'hanno chiusa loro, ma dopo due mesi la mia domanda di disoccupazione è rimasta sospesa. Alla sede tiburtino in tanti anni ho sempre trovato risposte, questa sede è il Bronxs

Non hanno voglia di lavorare. ..devi tornare indietro 100 volte per una cosa, vergogna

è TOTALMENTE UNO SCHIFO!!!!!!!!!!! SEI MESI PER UNA MINI ASPE. DICO SOLO QUESTO.

Io dico solo una cosa... ho 28 anni e ancora non trovo lavoro... ho fatto riesca per la mini aspe a dicembre ma porca miseria quanTo vi vuole??!?! Stiamo a maggio.. mia sorella la fatta dopo di me la stessa domanda a lei neanche 2 mesi .... vi piace proprio manda all'esaurimento la gente... vi chiamo e chi risponde un disco ma fatemi parla con un operatore!!!

sono dei ladri e nullafacenti!!!! ti fanno andare 100 volte sperano che tu rinuncia a quello che ti spetta così si fregano i soldi... per avere la disoccupazione ho aspettato circa 7 mesi il problema era che nessuno leggeva la pec con i documenti ...inoltre sto aspettando un vecchio tfr da circa 1 anno la carissima dottoressa Ferrante dice che lo mette in pagamento ma non lo fa mai!! forse è troppo impegnata a truccarsi !! se non mi arrivano questa settimana mi ripresento li con i carabinieri

Domanda di pensione presentata in data 27/12/2016 oggi 10/04/2017 è ancora giacente, e nessuno si sogna di provvedere nonostante i numerosi solleciti

Grandissimi !

dico solo che aspetto la naspi da dicembre ad ora fine marzo... totale disinteresse e disorganizzazione da parte loro, devi chiamare 100 volte e andarci cento volte, dicono che doveva arrivare raccomandata per notificare mai pervenuta... arroganza e strafottenza perchè tanto il posto fisso non glielo leva nessuno quindi lo stipendio è assicuro... si dovrebbero vergognare loro e tutti i dipendenti pubblici che portano onta alla nostra nazione!

metto 1 stella perchè non posso scegliere di metterne ZERO!

Sudo freddo quando so che ci devo andare...

Questo ufficio è l'emblema di un paese in totale declino..vergogna!!!!

Direttori dirigenti! !!!!!! Fate qualcosa una struttura non può essere gestita così voi dovete risolverli i problemi ai cittadini no aumenrarli. Per non parlare dei due signori anziani che danno i numeretti che vogliono sapere che problema ha una persona, e poi decidono se darti il numero o no, oltre a dare consigli inutili e fuori luogo

Sono lentissimi,a ufficio informazioni tè rispondono con ignoranza....

Inefficienza, disorganizzazione, strafottenza nei confronti dei cittadini.

provo a fare tutti i numeri della sede ,centralino e di un ufficio e nessuno si degna mai di rispondere PESSIMO SERVIZIO PUBBLICO!