Recensioni su BRT - Lucca a Pontetetto, Lucca

04/05/2020

Gino Pit

Servizio PESSIMO. Personale incompetente e arrogante. Ti consegnano la merce quando pare a loro. Ti trattano come se i clienti fossero loro e non il contrario. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

04/05/2020

Edoardo Del Chiaro

5 stelle per quanto riguarda il corriere che si occupa della zona in cui Lavoro, preciso, educato e simpatico. Mentre 3 per quanto riguarda il magazzino e centralino. Linee sempre occupate e per ritirare un pacco in giacenza c'ho finito la strada (nonostante fossi in possesso di un autorizzazione per il ritiro!)

04/05/2020

Teresa Marti

Io contrariamente alle recensione che ho letto mi sono sempre trovata bene abito in centro città e non mi posso proprio lamentare devo anche dire che il ragazzo che fa le consegne a educato e gentile

04/05/2020

Walter Lippi

Corriere con cui lavoro da tantissimi anni e ne sono molto soddisfatto

03/15/2020

Massimo Magrini

Semplicemente i peggiori. Dovrebbero farli chiudere.

03/08/2020

Elisa Pardini

Servizio pessimo, costantemente in ritardo e con zero professionalita'. Provano sempre a farti andare a ritirare la merce da loro, immagino sia la loro strategia.

02/05/2020

gianluca romano

Non ripsondono mai al telefono. Poco professionali

02/05/2020

Matteo matteo

Per avere la merce te la devi andare a prendere. E per andartela a prendere devi attraversare le calende Greche. Perché nessuno ti risponde per ore al centralino. Quando ti risponde ti mette in attesa e cade la linea. Dopo una giornata intera di chiamate riesce a capire dov'è forse. Ma devi comunque andartela a prendere. Servizio pessimo

02/05/2020

P H

These guys are the pits, their regular tactic is to state that an address is incorrect in the hopes you’ll collect from the depot!
I don’t think any of the delivery drivers carry sat nav or maybe even maps but leave every morning heading north, south, east or west and hope to come across an address on their delivery list, and if not will call you from wherever (normally a town 30 minutes drive away) state it’s too far to drive to now and that they will try and redeliver tomorrow (good luck with that).

When phoning to enquire about your late delivery you are made to feel like you got your own address all wrong and that you are the trouble making inconvenience who is directly responsible for the failed delivery attempts.

Avoid at all costs, reputable couriers will do well to avoid any partnership with this company

02/05/2020

Martina Agovino

Servizio inesistente! Concordo con tutte le pessime recensioni che ho letto qui sopra... Centralino inutile e/o sempre irraggiungibile! Mai più!!!

02/05/2020

Doriana Citti

È un problema per le consegne, ho da ricevere un pacco, cambiano sempre il giorno della consegna, orario dalle 11.00 alle 15.30 pertanto non so quando arriverà.....

02/05/2020

elisa giannotti

2 giorni che devono consegnare un pacco (tra l altro era un regalo che mi serviva urgente ) 2 giorni che dicono mancata consegna x assenza del proprietario, cosa non vera !!
Mi più BRT !!

02/05/2020

Cosimo Francioso

Regalo di Natale perso nell'interspazio, alcuna possibilità di capire cosa sia successo. Solo un CA sul foglio di consegna che marchia l'appropriazione indebita della merce da parte di qualche forza occulta. Delinquenti disonesti

02/05/2020

Lorenzo Giusfredi

*zero stelle. Servizio e personale sgradevole e senza professionalità, il pagamento della spedizione dovrebbe fornire al cliente una garanzia sull' arrivo della merce che però risulta sempre in ritardo di più e più giorni.

02/05/2020

Walter Micheli

Peccato che non posso dare zero stelle, una è pure troppo ...
Con Bartolini gruppo BRT corriere il mio letto non è ancora arrivato, però è un mese che è fermo a Lucca ... Per fortuna ho la cuccia del cane ... non capisco come la gente li faccia ancora lavorare ... Boh ... Mistero ...

01/05/2020

Cristian Ghitera

Imbarazzante
Avvisi di mancata consegna mai lasciati realmente.
Consegna mai in orario e filiale non professionale sulla gestione delle obiezioni.

01/05/2020

Samwel Esposito

Bad delivery lost 2 packages during the holidays not a fan

01/05/2020

Valentina Di Noto

Dopo avere ordinato dei pneumatici dopo una settimana vedo un corriere Bartolini davanti casa mia esco fuori e chiedo se il pacco è per me , e lui mi risponde che non c'è niente e dopo qualche giorno chiamo la ditta di cui ho ordinato i pneumatici e mi rispondono che sono ritornati in dietro perché alla consegnia non risultava nessuno .cose impossibile perché non mi muovo di casa di cui ho un cane in più una telecamera che controlla fuori d e registra quindi è in possibile che che sono venuti senza trovare nessuno i. Mai più Bartolini

01/05/2020

simone raffaelli

Il corriere più scadente che abbia mai trovato..... gli autisti si inventano di tutto per saltare laconsegna.......vergogna...

01/05/2020

eleonora hel

Centralino praticamente inutile sono 2 giorni che chiamo ma e' perennemente occupato ! il mio indirizzo risulta inesistente e allora perché il corriere non chiama se ha difficoltà nella ricerca visto che avete il numero! E'la terza volta che mi succede!

01/05/2020

fabio amore

Il peggior corriere che possa esserci. Dicono di aver lasciato avviso perché destinatario assente. Assolutamente non vero, non c'è nessun avviso ed eravamo in casa. Questo per tre volte. Semplicemente non vengono perché non hanno voglia di lavorare. Mai fare acquisti dove la consegna è con BRT. Ho già scritto ai vari siti dove ho acquistato e consegnano con BRT dicendo che non farò mai più alcun acquisto se continuano ad affidarsi a questi incapaci. Impossibile contattare BRT per telefono, sempre occupato od operatori occupati. Mai più!!!

01/05/2020

marika iavarone

Il corriere più scarso di Lucca. Ogni volta non passano da casa ma fanno risultatare che non hanno trovato nessuno, quando invece siamo apposta a casa ad aspettarli. Incapaci, meglio utilizzare le altre ditte

01/05/2020

Umberta Tagliasacchi

Corriere incompetente aspetto un pacco che era un regalo dal 29 di novembre , arrivato rotto , oggi 16 dicembre era in consegna , non si sono fatti vivi , per scrivere sulla traccia del pacco che avevo rifiutato il pacco cosa non vera dato che non si sono visti . Delusione completa non comprerò più da nessuno che usa Bartolini non sono affidabili , quello che mi dispiace di più è che era un regalo per mio marito .

01/05/2020

giuse capu

Ritardi nelle spedizioni, non rispondono mai al telefono e se ti rispondo ti fanno quasi sentire in colpa di averli chiamati, mi piacerebbe parlare con un responsabile per sapere se sa come lavorano i suoi dipendenti

01/05/2020

jessica ridolfi

Pessimo!!!! Inventano che l'indirizzo è inesistente o incompleto quando invece è giusto e altre volte hanno consegnato!!

01/05/2020

Alessio Pardi

Purtroppo non si possono mettere 0 stelle.Sicuramente il peggior servizio di consegne nella mia provincia.Date e orari di consegna non rispettati;addirittura dichiarano di essere passati e aver lasciato il messaggio.Servizio indecente.

01/05/2020

Raffaele Bertoncini

Assolutamente pessimi, potendo avrei dato anche meno di una stella , ho preso 2 mezze giornate di permesso a lavoro per aspettare il corriere che puntualmente non si è presentato nessuna delle due volte, dopo di che mi vengo inviati avvisi ( falsi) che lui è passato a un ora inventata dal corriere , con scritto che non ha trovato nessuno in casa. Siete una barzelletta

01/05/2020

Roberto Agnoli

A che serve mettere il numero di telefono del proprio cellulare?

01/05/2020

Paola Parra

Ho sbagliato a fare la recensione, non era la sede di Lucca, ma quella di Pisa. Scusate. Comunque dalle recensioni vedo che come serietà c'è poca differenza.

12/05/2019

Paola Onnis

Impossibile parlare con qualcuno al centralino . Dicono che il pacco non è stato consegnato perché non è stato trovato nessuno in casa o perché l'indirizzo incompleto . Quando so che deve passare il corriere in casa c è sempre qualcuno. Servizio veramente pessimo

12/05/2019

Carla Cosentino

Pessimo

12/05/2019

maria teresa Tripepi

Negativo

12/05/2019

Vitamina C

Servizio pessimo mancata consegna,i corrieri non sono capaci di trovare il mio indirizzo,nessuno mi contatta al telefono,richiamo per sapere che fine ha fatto il mio pacco mi dicono che la consegna sarà riprogrammata a domani ma non è così perché il mio pacco è rimasto in giacenza in attesa del mittente ,io ho pagato il servizio della consegna per un motivo ben preciso, oltre che essere incompetenti sono anche dei bugiardi ti dicono al telefono che il pacco sarà rispedito il giorno dopo per poi vedere nell'email che il pacco è in giacenza
Non si meritano nemmeno 1 stella.

12/05/2019

Silvana Asimetaj

Sempre puntuali

12/05/2019

Samuel Taccetti

Lentissimo, scrivono che non ti trovano a casa senza neanche passare.
EVITATELI SONO SCANSAFATICHE

11/05/2019

Alessandro Ricci

come al solito con Brt il pacco conviene ritirarlo direttamente in sede... inefficienti come sempre.. e dai commenti che leggo vedo che sono in
buon compagnia

11/05/2019

Mario Giannelli mario1958

Pessimo coriere

11/05/2019

Marco Bianchi

Servizio pessimo, sto aspettando un pacco da 3 giorni e continuano a cambiare la data di consegna

11/05/2019

Michel Giannasi

Pessima esperienza con il centralino arrogante e inutile

11/05/2019

Adriano Canapini

Organizzato veloce e disponibile.

11/05/2019

Il Critico

Espresso ma a volte i pacchi con su scritto Fragile sono un pó maltrattati...

11/05/2019

Antonio Morelli

Il giudizio complessivo di questa pseudo azienda, esprime di per se’ lo stato di inefficienza, disorganizzazione, incompetenza, che esprime. È un’azienda anacronistica e non è comprensibile che il management non riscontri ed intervenga sulla qualità che ogni filiale esprime, forse solo per il fatto che la condizione del settore è simile , e dove l’unico scopo è lo sfruttamento del sistema ai massimi livelli in ottica di profitto. Il mio giudizio è di una stella in quanto non è possibile darne nessuna!
Un primato lo sta raggiungendo, essere la peggior azienda recensita su questa piattaforma.

10/05/2019

alessandra giorgetti

Un disastro per arrivarci, agosto molto disorganizzati.credevo fossero più seri e precisi

10/05/2019

Sara Manetti

uso tanti corrieri, su lucca sono senza alcun dubbio i peggiori. condivido gli altri commenti

10/05/2019

Mary B.D.D.

Meglio stendere un velo pietoso!!!... dopo 4 giorni rinchiusa in casa ad aspettare il pacco ... hanno avuto il coraggio di pubblicare sul sito “ mancata consegna per assenza destinatario -lasciato avviso” ... quando è assolutamente falso!!!... siamo sempre stati a casa... non è venuto nessuno e non è stato lasciato alcun avviso!!!! Vergognoso!!!!!

10/05/2019

Stefano Borgo

Incaricato con formula di consegna entro le 10:30, siamo alle 12 e non è ancora arrivato nulla. Centralino inesistente. Esperienza più negativa di così......

10/05/2019

Arianna Giannecchini

Ovviamente BRT non può che avere tutte recensioni negative. Gli operatori sono di una maleducazione estrema e arrivano addirittura ad attaccare il telefono in faccia al cliente. C'è una mancanza di rispetto verso il pubblico che sfiora l'inverosimile. Nella stragrande maggioranza dei casi non sono capaci di far arrivare gli ordini a destinazione e, nei casi in cui non riescono a localizzare l'abitazione del cliente, invece di contattarlo al recapito telefonico lasciato dal cliente stesso a tal fine, rispediscono il pacco all'azienda. Sottolineo inoltre la mancanza di disponibilità a risolvere il problema.

10/05/2019

Teresa Musella

Come primo punto sottolineo la maleducazione e il non rispetto che hanno per il pubblico. Non sono riuscita in 5 giorni di telefonate quotidiane a sapere dove sia finito il mio pacco e al quinto giorno stanca, mi sono proposta di andare lì in filiale a ritirare il MIO pacco, mi hanno detto che non avrei potuto perchè i loro protocolli non vedono questa modalità!

10/05/2019

Lorenzo Quaglierini

Potrei fare copia e incolla di tutte le recensioni NEGATIVE .
SOLTANTO con questa specie di "corriere" succede di sentirsi dire tutte queste falsità .....è assurdo che possa ancora lavorare......ci può essere solamente una spiegazione logica se è sempre sul mercato !!! deve offrire prezzi stracciati per poter stare sempre in competizione a tutto ciò che offrono tutti gli altri corrieri e che loro non danno.

10/05/2019

sonia maisto

Una stella è anche troppo. Servizio pessimo e grande scortesia al telefono, non solo sono in difetto sono pure infastiditi al telefono!
Fingono passaggi mai effettuati e si inventano di aver addirittura lasciato degli avvisi!
Pessimi!

09/05/2019

renato fabbeni

Bartolini per me e uno dei più precisi.

09/05/2019

francesco colognori

servizio di m....
il peggio che ti possa capitare.
problemi ogni volta che lo usi.

09/05/2019

Frances Doe

Scrivono REGOLARMENTE cose fasulle sul tracking per giustificare la mancata consegna, andrebbero denunciati. Una volta è l'indirizzo inesistente o incompleto, una volta l'assenza del destinatario, un'altra la merce è stata rifiutata. Cose inventate di sana pianta. Mi meraviglio come facciano ancora a lavorare con questa modalità, quando con TUTTI GLI ALTRI corrieri di Lucca la merce arriva sempre regolarmente, e gli autisti in caso di problemi chiamano e si trova sempre una soluzione. Sono anni che evito come la peste di acquistare da chi spedisce con loro. Purtroppo ho fatto un ordine da Luccafarma avendo letto che spedivano con GLS, invece hanno spadito con Bartolini. Ordine fatto il 21 agosto, da Lucca a Lucca dopo DODICI GIORNI non è stato ancora consegnato. Alla larga da Bartolini!!!!

09/05/2019

Marco Balda

Non userò mai più questo corriere

09/05/2019

Catia Scremin

Poco seri non consegnano mai puntuali, rimandano sempre la consegna

09/05/2019

Michele Bacuzzi

Questo non è un corriere espresso. 3 spedizioni e tutte e 3 con problemi per giorni. Le prime 2, dopo svariati giorni di status "IN CONSEGNA" e scuse falsissime del tipo indirizzo non completo o che nessuno era in casa, sono dovuto andarle a ritirare di persona. Attualmente si sta ripetendo la solita musica, anche se mi avevano garantito che oggi 27/08 la avrebbero consegnata, mentre sul sito spunta il messaggio di "LASCIATO AVVISO", ovviamente falso. La fine sarà che dovrò andare di persona alla loro sede. Se potete, evitate consegne con questa ditta, con Amazon e tutti gli altri tipi di corriere MAI avuto problemi.

09/05/2019

Mauvintage -

Non è la prima volta che mi ritrovo ad avere problemi con BRT.it e in questa vicenda ... non hanno consegnato il pacco... il motivo che è stato lasciato sul traking è che NON ERA PRESENTE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE .... sono dovuto andare alla BRT di Sorbano del Giudice (non si è fatto sentire nessuno, mica mi hanno contattato !!!) per ritirarlo io e... SORPRESA !!!! l'indirizzo di spedizione SIA sul pacco che sulla bolla ERANO PRESENTI.... E ANCHE IL NUMERO DI CELLULARE per potermi contattare !!!! ma nessuno si è fatto vivo) ... e non mi voleva nemmeno consegnare il pacco ! NON HO PAROLE !!!

09/05/2019

Marco Pieri

Il peggior corriere in circolazione.
Pacco "in consegna" sul sito, ma che NON arriva.
Centralino inutile, con persone che non sono al corrente di ciò che accade e che non forniscono informazioni utili. DA EVITARE!

09/05/2019

Alessio Pellegrini

Pacchi in consegna che non arrivano, operatori che non rispondono alle chiamate, BRT é perdita di tempo e di denaro.

09/05/2019

Giulia Banti

Servizio vergognoso,consegna in ritardo di 4 giorni e oltretutto non rispondono nemmeno al centralino. Mettono in attesa per poi far terminare la chiamata.
Uno schifo.

09/05/2019

Jack Ross

Pacco che gira tra corrieri senza mai arrivare al destinatario, siete menifreghisti poi dopo tutto le chiami e ti riattaccano, svogliati lavorate ancora solo perché scendete le consegne a prezzi bassi. brt non lavorerò più con voi

09/05/2019

Gionatan Bottaini

Servizio clienti veramente ottimo! Personale gentile e disponibile

09/05/2019

Jose Miel

Schifo

09/05/2019

Laura Leone

Vergognoso. Dicono che sono passati e non hanno trovato nessuno quando invece c'era qualcuno in casa in attesa della loro consegna (succede regolarmente, non è stato un episodio).
Quando vengono chiedono di andargli incontro perché non hanno un mezzo adeguato per salire. Telefonare è impossibile perché ti lasciano in attesa 5 minuti e poi riattaccano.
Ricevo pacchi da tutti gli altri corrieri senza mai un problema e da Amazon quasi ogni giorno.
Anche una stella è troppo.

09/05/2019

Filippo Francesconi

Schifo, difficile trovare di peggio

09/05/2019

Vasco Dovichi

Pessimo servizio da evitare assolutamente

09/05/2019

Maikol 9230

Pessimo servizio ho chiamato 3 volte (in giorni diversi per pacchi diversi...)perché mi rimandano ogni volta la spedizione...e tutte le sante volte non rispondono mai a quel telefono....penso che di qui in avanti farò spedire con altri corrieri....

09/05/2019

Vanessa Favilla

Gli unici che non riescono a trovare un'azienda con un frontestrada di 300 metri e un insegna di 2 metri.. Pessimi.

08/05/2019

Luca PELLEGRINOTTI

Dal 23/7 che ho in consegna un pacchettino (scheda telefonica) al 30/7 non ancora arrivata. Call Center non risponde e quelle rare volte che ci si riesce a parlare, ti dicono che verrà consegnato nel pomeriggio e puntualmente non si vede nessuno.

08/05/2019

Jennifer Brisk

UTTERLY AWFUL, VERY FRUSTRATING. LIED ABOUT DELIVERY. FAILED TO DELIVER MANY, MANY ORDERS. We have been told that the customer refused delivery? Why would we refuse our own packages that we needed desperately? No one even came to the house, so why did they write we refused delivery. All our other (many) orders coming through Amazon via Bartolini have not arrived either. I await further ridiculous comments. Please do not use this service if you are a seller!!!!! I have had all other parcels delivered no problem with other couriers.

EXTRA: after having written them a long and detailed and polite email that took more time and energy, but in an attempt to highlight to the company at large that the LUCCA branch seems to have major customer service flaws, i get this 'Errore: Errore in fase di inizializzazione della pagina. Si prega di riprovare più tardi.' I GIVE UP!

08/05/2019

Chiara Jula

Dopo aver smarrito il mio pacco Amazon un loro dipendente mi ha contattata telefonicamente per sapere cosa c'era dentro; altrimenti per loro era impossibile capire quale era il pacco giusto. Al mio rifiuto ed invito a comunicare con Amazon, se avevano problemi nell'espletamento della consegna, sono stata aggredita verbalmente sia nei toni che nel lessico utilizzato finché mi sono sentita dire da loro cosa avevo comprato. (Cosa che mi ha fatto comprendere che avevano aperto il pacco). Mi hanno rovinato la sorpresa che stavo facendo in famiglia ma hanno detto che a loro non importava nulla, devono fare 2000 consegne al giorno e non possono stare dietro a banalità come sorprese e/o regali. Ovviamente mi sono rivolta ad Amazon, che ha aperto una segnalazione su quanto accaduto invitandomi a rifiutare la consegna visto che la merce non era più sicura. Per non ricadere su di loro ho scelto di farmi riconsegnare il prodotto su un'altra provincia. Meglio qualche problema logistico (che ci sono stati visto che si trattava di merce ingombrante e pesante) che avere a che fare con incompetenti bifolchi come loro. Senza contare che, prima della telefonata, mi hanno dato buca alla consegna per due gg consecutivi.

08/05/2019

Lovely Roby

Purtroppo non ci siamo. Ogni volta che mi consegna il bartolini è un problema dopo l'altro. O non trovano gli indirizzi, o non consegnano senza dare una motivazione. Sei costretto o ad attendere il giorno dopo e forse ti consegnano, oppure andare di persona alla sede se non hanno già chiuso, si perché gli uffici alle 18 chiudono. Impossibile parlare con la filiale di competenza ma solo con un centralino. Insomma sono vergognosi ed incompetenti.

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