ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Il servizio clienti è TERRIBILE. Provi a chiamare e nessuno risponde e ti dicono di mandargli un'e-mail. È un cerchio terribile da cui non si può uscire. Ho ordinato un revolver rough ride un mese fa. Avevano una lista di posti elencati per farmelo spedire e andare a prenderlo. Ho scoperto ieri che il posto che avevano elencato non poteva accettare le mie armi da fuoco perché la loro licenza come negozio era scaduta. Ora sto ricevendo il giro e nessuno mi risponde. Non lo spediranno nemmeno ad un altro rivenditore con licenza perché non rispondono alle e-mail. State alla larga!