ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

In assoluto la peggiore politica di restituzione di qualsiasi negozio. Ho comprato un cappotto alla fine di settembre ma non faceva abbastanza freddo per indossarlo fino al 31 ottobre. L'ho indossato, troppo grande, devo aver preso la taglia sbagliata. Sono andata a restituirlo/cambiarlo...ma siccome erano passati 33 giorni dall'acquisto (3 giorni oltre la loro politica dei 30 giorni) non mi hanno permesso di restituirlo o cambiarlo. Nessuna discussione, nessuna indulgenza, nessuna scusa. Beh, non tornerò da Sears!