ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Oggi sono stato un incubo per l'ufficio resi. Avevo delle mattonelle che erano rimaste dalla ristrutturazione del mio bagno: vecchie di mesi, acquistate in tempi diversi, alcune ordinate online, altre in una confezione. Le simpatiche persone al banco del servizio clienti sono state fantastiche e si sono prese il tempo per risolvere tutto il casino con me. Sono stati cortesi, premurosi e pazienti. Sarò per sempre un cliente di Home Depot dopo questo!