ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Home Depot... Da dove comincio, fanno così tante cose così bene che hanno tutte le cose di cui hai bisogno di solito, ma devo dire che l'ultimo viaggio che ho fatto sono andati oltre e oltre nell'aiutarmi a fare in modo che i prodotti di cui avevo bisogno ora erano lì disponibili e pronti per essere ritirati quando ne avevo più bisogno, grazie ragazzi, so che è uno sforzo della squadra e apprezzo tutti voi!