ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

I clienti fanno attenzione. Non ci si può fidare di Geek Squad. Non sanno cosa stanno facendo e non sono adeguatamente addestrati. Ho portato un disco rigido per recuperare i dati, e il supervisore ha detto che il secondo disco (due dischi in una configurazione RAID) non era necessario perché era vuoto. Hanno mandato un disco in un luogo fuori sede e mi hanno detto che l'altro disco e l'involucro dovevano essere buttati via. Li ho lasciati a Geek Squad, dato che mi era stato detto che erano inutili. Il posto fuori sede mi ha chiamato più tardi per chiedermi dove fossero la seconda unità e l'involucro, e ho spiegato cosa era successo. Hanno chiamato il negozio per vedere se l'altra unità e l'involucro erano ancora nel negozio, ma Geek Squad non può localizzare le parti. Ora i dati non possono essere recuperati, grazie all'arroganza incompetente del supervisore di Geek Squad. Avrei dovuto sapere che non dovevo fidarmi di Best Buy per il recupero dei dati. Non farò mai più acquisti lì.