Francesco Cocucci: Attese infinite. Un solo sportello aperto nonostante la coda. Sembra di stare in un ufficio statale degli anni '80. Cambiare banca sembra l'unica soluzione.

An Z: Pessimi. Oggi sportello non funzionante, orari su Google non corrispondenti al vero con persone davanti alla banca per niente, pressapochismo generale anche le poche volte che sono stato servito dai consulenti (allo sportello generalmente invece OK).

Questa recensione è un grido a Irene (non so il suo cognome), la persona più amichevole del servizio clienti. Vi è mai capitato di aver bisogno di qualcosa lì, stare in fila, aspettare il vostro turno, e quando parlate con un rappresentante, vi dicono, andate al pro - desk, poi andate al pro - desk, aspettate in fila e poi vi dicono, Non qui, andate al servizio clienti. Questo è quello che ci è successo ieri. Ma Irene è stata abbastanza paziente da aiutarci e non abbiamo dovuto andare avanti e indietro. Ci ha fatto sentire che lo sta facendo non perché è il suo lavoro, ma perché ha già capito la frustrazione dei clienti. Abbiamo ottenuto ciò di cui avevamo bisogno, siamo andati a casa felici e soddisfatti della sua cura e del suo servizio.