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B) Side - Campo di Marte
Viale Manfredo Fanti, 18, 50145 Firenze FI, Italyhttp://www.bsidesporting.it/centri/firenze-campo-marte/
Recensioni: 32 | Valutazione complessiva: Bene
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Recensioni
Dopo la paura estiva, durante la quale ho riceuto molte comunicazioni da parte dello staff della palestra Bside di Campo di Marte con varie offerte e possibilità, sono tornata per iscrivermi nuovamente. Dopo un solo mese dall’iscrizione ho accusato problemi ad un braccio con diagnosi di epicondilite. Sono stata da un ortopedico che ha effettuato la diagnosi prescrivendomi un mese di riposo con la specifica di astenermi da qualunque attività che comporti uno sforzo, compresa la palestra. NOn che sia stata la palestra a causare il problema ma certo per non aggravare la situazione mi sono recata al desk col certificato per chiedere la sospensione dell’abbonamento per un mese. La risposta è stata NO. Non c’è stato modo di avere la sospensione, non hanno neppure voluto visionare il certificato che mi ero portata.
Si sono limitati a farmi vedere un regolamento di due pagine, scritto in carattere così piccolo che neppure a casa con la lente di ingrandimento è stato agevole leggerlo, alla fine ho scovato una riga nella quale vi è una postilla che dichiara la indisponibilità della palestra a sospendere l’abbonamento qualunque sia la causa.
Parlando con altre persone dell’accaduto mi è stato confermato che nelle altre palestre questo non accade e che davanti al referto di un medico, come da buon senso e buona pratica, è stata concessa la sospensione.
Sinceramente sono rimasta MOLTO DELUSA dal personale della palestra che prima di sottoscrivere l’abbonamento tanto si è prodigato in sms, mail e gentili proposte mentre al primo problema si trincera dietro una assoluta rigidità, e totale mancanza di disponibilità a venire incontro al cliente, trincerandosi dietro un regolamento praticamente illeggibile. MOLTO MOLTO AMAREGGIATA E DELUSA, vado in palestra per bisogno e non per divertimento e questo comportamento ha intaccato la mia fiducia nella struttura e nel personale che la gestisce.
CERTAMENTE NON EFFETTUERO’ PIU’ ALCUN RINNOVO.
Siete l unica palestra a Firenze che in presenza di certificati medici non effettui la sospensione. Tutte le palestre interpellate in merito alla questione da me o miei conoscenti avrebbero sospeso per un mese. Ma prendo atto che a voi non interessa la soddisfazione del cliente. Per tale motivo, dal momento che alla scadenza dei 3 mesi non rinnoverò certo presso di voi, vi prego per lo meno di avere il buon gusto di non inviarmi più vostre promozioni. O anche questo è chiedere troppo?
Ben frequentata