SERVIZIO PESSIMO :
- Da diversi ANNI ogni volta che il pacco arriva nella vostra filiale viene messo in consegna ( con tanto do mail di avviso di consegna ) e alla fine COME SEMPRE la consegna salta perché l'indirizzo è ERRATO O INCOMPLETO.
Il giorno dopo ( QUANDO IL FURGONE È BELLO PIENO ) magicamente l'indirizzo diviene corretto e il pacco consegnato.

Il servizio non funziona. Confermo tutte le recensioni lette dove ci si lamenta che,nonostante i messaggi per avvisare la consegna, questa non è puntuale. Fanno aspettare inutilmente senza avere rispetto del tempo della gente e questo lo reputo gravissimo. Un appuntamento con data e ora stabilite deve essere rispettato, non di si può rimandarlo di giorno in giorno.

Circa sei mesi fa avevo pubblicato una recensione sostenendo che l'esperienza fosse stata totalmente negativa. Rincaro la dose: per forza di cose ho dovuto di nuovo, senza possibilità di scelta , affidarmi a Bartolini sperando di non trovarmi nella situazione di 6 mesi fa. È stata peggio della precedente... centralino lasciamo perdere: gente che non ti risponde al telefono o con supponenza. Che centralino è?
Aspettavo un pacco oggi entro le 17. Resto a casa e il corriere cosa fa? Posticipa la consegna. Perchè? Nessuno lo sa. Peccato che io sia rimasta in casa per aspettare il pacco. Chiamo il centralino e cosà mi rispondono: di recarmi io presso la filiale per ritirare la merce! Stiamo scherzando? Ho pagato la consegna per quale motivo allora? Non ho parole. Una azienda così , a mio parere , dovrebbe chiudere. Maleducazione generale. Una vergogna ! Vedo, caro Bartolini, che in 6 mesi non hai fatto un minimo passo avanti!! Sconsigliato per non dire altro

fantastico..

Pessima esperienza non una ma moltissime volte. Caro Responsabile di Filiale, lo sa che il destinatario dei pacchi deve firmare alla consegna? Perché i vostri corrieri non vogliono mai far firmare o meglio, si rifiutano in maniera molto sgarbata di far firmare?

Gentili sia nelle consegne che nel ritirare in ufficio da loro

Vedo purtroppo di essere in buona compagnia, anche se in questo caso direi che non vale il detto "mal comune mezzo gaudio".
Per farla breve ecco la mia esperienza:
ordino su un sito online un prodotto, spedito e consegnato in filiale Bartolini in un paio di giorni (tutto secondo programma) quando comincia la comica; sulla pagina di tracking viene prevista la consegna a mercoledì (richiesta da me) in una fascia oraria di due ore e prendo quindi un permesso dal lavoro per ricevere il corriere. Peccato che in mattinata la consegna è stata posticipata al giorno dopo, in un orario che non mi permette di essere disponibile. Benissimo, cambio data al giorno dopo e viene confermata. Siamo a venerdì, la mattina la consegna è ancora programmata come da conferma, poi verso mezzogiorno viene ulteriormente cambiata in un altro orario. Mi armo di pazienza e cambio nuovamente giorno di consegna a lunedì (il weekend non è nemmeno contemplato nei loro sistemi). Lunedì la novità: cambiato di nuovo il giorno di consegna e di nuovo permesso dal lavoro buttato. Leggermente alterato contatto direttamente il sito da cui ho acquistato il prodotto chiedendo la cancellazione dell'ordine e a seguito di loro verifiche si scopre infine che non effettuavano la consegna PERCHE' NON HANNO NESSUN MEZZO CHE GLI PERMETTA DI EFFETTUARE FISICAMENTE LA CONSEGNA. Sottolineo che non ho ordinato un Caterpillar ma un pacco di 45 kg, e sottolineo inoltre che in tutte le fasi di questo calvario non sono stato contattato da Bartolini NEMMENO UNA VOLTA, nè per mail nè per telefono. Il mio sospetto fondato è che volessero esasperarmi per "costringermi" a ritirare il pacco direttamente da loro. Col cavolo, è la mia risposta, e spero vivamente che l'azienda da cui ho acquistato, o meglio avevo visto l'annullamento dell'ordine, smetta di utilizzare questa compagnia. Dire che sono una barzelletta è dire poco, e direttamente a loro voglio dire solo una cosa: "Vergognatevi".
EDIT: a seguito dell'ottimo Customer Care dell'azienda da cui ho acquistato ho mantenuto l'ordine che ho ricevuto due giorni fa; ci sono stati ovviamente problemi fino alla fine.
Il responsabile di BRT inoltre non si è mai scusato nemmeno una volta per questo comportamento indecente, anzi, al telefono si è dimostrato arrogante.
Ottimo invece il supporto del responsabile BRT di Taranto (sede dell'azienda da cui ho ordinato) rimasto basito del lavoro dei suoi molto poco meritevoli colleghi.

Un ordine da 245,00€ e sono riusciti a smarrirlo. Schifo.
Già in passato ho avuto problemi di questo tipo.
Ma ancora non avete fallito?

Non rispettano mai gli orari indicati per la consegna. Costringendo il cliente ad andare direttamente in deposito a ritirare il pacco. Pessimo!

Fate veramente cagare, mi avete detto che siete passati (anche se non era vero) e di venire in sede 3 giorni dopo. Ma vergognatevi

Perfetto

Non mi ci trovo male, anzi! Ricevo tantissimi pacchi e non ho mai avuto grandi problemi se non un solo pacco (ma su almeno un centinaio) disperso, che comunque mi è stato subito rimandato. Ormai ho pure il numero privato del mio corriere per ogni evenienza. Mi sono trovata notevolmente peggio con altre compagnie, ma Bartolini è la più affidabile e puntuale e i corrieri sono pure più simpatici

Come tutti, ma al. Pick up GENTILI

zero stelle, imbarazzanti inproponibili e bisogna anche pagare....

Aggiornamento dopo un anno: sono riusciti persino a peggiorare. Ottimo! Vi auguro il fallimento
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Vergognosi. Sia il servizio di spedizione che la "ASSISTENZA"....piuttosto il piccione viaggiatore!!!

Sono delle merde. Maleducati, zero elasticità mentale, ignoranti caproni delinquenti. Dovete fallire. Schifosi.

Ho dovuto recarmi qui poiché il corriere non mi ha suonato per il recapito di un pacco. Il personale è stato molto gentile e professionale gestendo la mia lamentela. Purtroppo si trova ad alcuni chilometri da Pavia ma se trovate un corriere come quello che ho trovato io vi tocca andarci.

Mi spiace di non poter mettere 0 stelle .... mi doveva arrivare un pacco giovedi e non é mai arrivato dicono di essere passati ma non è vero dato che ero a casa!!! Inoltre lo stesso giorno amazon mi ha inviato altre cose e quelle sono arrivate tutte!!! .... un servizio pessimo provi a chiamarli e non rispondono!!!

è sonato solo una volta il campanello ma quando sono uscita da casa(max tra 2 min),è gia andato via! NON CHIAMA I CLIENTI MAI! il servizio clienti è cattivo! RIATTACCA IL TELEFONO SEMPRE ANCHE SE STAI PARLANDO!

Il peggiore in assoluto ogni volta dicono di essere passati anche se c'è a casa tutto il giorno qualcuno per ricevere... assolutamente SCONSIGLIATO!

La mail diceva che la merce sarebbe stata consegnata in data odierna dalle 14:15 alle 16:15 ho delegato una persona per aspettare il pacco e non si è visto nessuno e non è la prima volta che accade!!

Sono andata a recuperare un pacco di €787. Visto che pago la spedizione ma non mi viene consegnata a casa ma devo andarla a prendere io in filiale. Avevo €790 e in quattro impiegati non avevano nemmeno €3 di resto da darmi. Mi sembra assurdo che un corriere offrendo il contrassegno non abbia nemmeno una cassa in ufficio. in più l'impiegato mi viene a dire" Ma sì sono solo €3 "
Ma ci rendiamo conto di cosa si è permesso a dirmi?? Oltre andare a prendere il pacco io devo anche pagare di più??ma stiamo scherzando?!Alla fine ho fatto l'elemosina... Spero vivamente che qualcuno nei piani alti veda questa filiale che è veramente pessima e oltre dire che sono maleducati, poco professionali e cafoni. In ogni caso Non finisce qui!

E mettetelo un giorno di pomeriggio per il ritiro! Bartolini in questo modo è un incubo

Non sono passati e la filiale e' aperta solamente in orari assurdi, mi tocca chiedere un permesso da lavoro per niente.

Attesa lunghissima e fila incomprensibile

Confermo. Nel portale dicono di essere passati e lasciato avviso ma non sono mai passati.

INAFFIDABILI FILIALE CON PERSONE NON COMPETENTI, FALSE CONSEGNE E MANCATI AVVISI. RITARDI E RINVII CONTINUI. Sconsiglio vivamente di perdere in carico il vostro pacco su questa filiale. Da segnalare

La peggiore filiale mai esistita di Bartolini. Falsificano le consegne, fanno credere di essere passati e mancava il destinatario, riprogrammano la consegna fingendo che la spedizione è in transito in realtà è ferma in magazzino. Tutto questo perché è mal organizzata da gente non esperta messa li a caso tanto per fare. Cercheremo di valutare e segnalare l’accaduto ai responsabili brt per dar senso a tutto ciò.

Segnalano indizzo inesistente e non rispondono al telefono. Siete inaffidabili: tre tentativi a vuoto nonostante le istruzioni date e ritorno del pacco al mittente per manifesta incapacità

Sono dei Ladri.
Arrivati 2 pacchi dall’estero. Con dpd group tutto ok! Arrivato in Italia i pacchi sono stati aperti e mi sono stati sottratti 4 oggetti da ogni pacco!
Per non bastare (i furbi) hanno sigillato i pacchi col nastro adesivo di Bartolini!
Complimenti per la figura di me**a nazionale e internazionale dato che fate parte del dpd Group !
Viva la privacy è la professionalità!
Aspetto ancora una risposta!
Intanto ho preso già provvedimenti legali

Evitate di utilizzare questo corriere ce ne sono di più professionali!

Servizio TERRIBILE! vi fate pagare per portare a spasso i pacchi! Continuate a cambiare lo stato del pacco "in consegna - da consegnare"!!! ma portate sto pacco e basta!!!

Servizio pessimo...ti arrivano mail indicative dove ti posso consegnare il pacco dalle 16.30 alle 18.30.
Ho preso permessi orari per poter effettuare questa consegna e il corriere è passato per bene la seconda volta ad orari che decideva lui, una volta alle 16 e una alle 15. Inaccettabile!!! Non mandate mail di questo tipo perché illudete le persone che il vostro servizio sia puntuale. Fortuna per voi che non ho ordinato farmaci o cose di prima necessità.
Spero di non dover richiedere il vostro “non servizio” per le prossime volte.

Gli addetti sono disponibili e in poco tempo ho risolto il ritiro

Pessima esperienza, dopo aver acquistato pacco da Amazon, puntuali come sempre il giorno successivo viene spedito, ma quando arriva in sede da Bartolini ecco che comincia il calvario, il pacco non viene consegnato perché l'indirizzo per loro é errato(con indirizzo perfetto) e finisce in giacenza con data non stabilita per la riconsegna, tutto questo senza neanche avere la decenza di fare una chiamata per cercare di risolvere il problema. Servizio clienti inesistente, non rispondono mai, e non sono in grado di trovare una soluzione, ma passano la chiamata da un operatore all'altro. Per fortuna che Amazon si é adoperata a sue spese a effettuarmi il rimborso.

Pessima esperienza, ho acquistato delle sedie, oltre ad essere arrivate con più di dieci giorni di ritardo uno dei pacchi era anche rovinato. L'ho segnalato al corriere che era di TURNO e che ha CONSEGNATO il pacco, che a quanto pare, ha finto di fare la foto e di farmi firmare il ritiro con riserva. Oggi in data 15-01-2020 sono io a dover portare delle ''prove'' sul fatto che lui sia stato un bugiardo e un imbroglione. Sono veramente delusa dal servizio Bartolini. Anche perchè ora devo tenermi una sedia dal costo elevato rotta per colpa loro e del loro personale. Cercherò di affidarmi il meno possibile a questa compagnia.

Ho ritirato il pacco oggi in sede per incompatibilità di orari di consegna.

Fingono di effettuare consegne, accampano mille scuse per non passare e non lavorare. Penosi, maleducati e soprattutto incompetenti.

Pessimi: 3 consegne in un mese dal medesimo fornitore, con pagamento supplemento per consegna al piano.
La prima han fatto il giochino del "lo metto in ascensore" - Anche no, se pago supplemento esigo consegna al piano, ma ho lasciato perdere perché il pacco non era pesante.
La seconda, pacco 12 kg, stesso film e, davanti alla mia insistenza, l'addetto sosteneva che non era prevista consegna al piano, nonostante sulla bolla fosse chiaramente indicato.
La terza oggi, che manco hanno suonato, ed ero in casa. Non c'è avviso di tentata consegna né hanno telefonato. Non mi diverto a pagare supplementi per consegne al piano, ma 19 kg non posso gestirli e non devo neanche giustificarmi: pago, esigo il servizio per cui ho pagato!
Pessimi, davvero pessimi.
Al telefono, ovviamente, non rispondono: resti in attesa 5 minuti e poi "intenso traffico riprovare più tardi".

Ora, capisco i problemi legati alla logistica, con addetti iper oberati di consegne e sottopagati, ma c'è un limite a tutto: se si paga per un servizio non si possono accettare simili atteggiamenti!

Servizio Clienti veramente SCARSO! Mancata consegna per due giorni di fila e disorganizzazione totale. Poca professionalità: dopo minuti di attesa la referente del servizio clienti mi ha messo in contatto con l'ausiliario e dopo ulteriore attesa hanno riattaccato.

Dire che fanno pena e non sanno minimamente fare il loro lavoro è l'eufemismo del secolo.
Consegne MAI rispettate, pacchi letteralmente DISTRUTTI più di qualche volta, la penultima volta mi hanno persino consegnato il pacco destinato ad un altra persona e il mio è andato completamente perso.
Personale incivile e poco paziente. Anni fa, addirittura si servivano di una persona che se non scendevi appena aveva suonato, iniziava ad insultarti al citofono, roba da denuncia.
Peccato che queste recensioni non servano a nulla, che nonostante un punteggio pessimo e le lamentele continue degli utenti, continuino a tenere aperto, perché grandi multinazionali continuano a servirsi di questa azienda becera.
Incrocio le dita e spero che prima o poi si riesca a farli fallire.
Oggi è la seconda giornata che butto ad aspettare un pacco che tanto non arriverà.
Dovreste vergognarvi, siete dei ladri e dei lavativi incapaci e maleducati.

Non portano i pachi in tempo !!!!!
è poi dicono che il cliente non e in casa
In verità sono loro che non passano neanche!!!

Esseri inutili

Inaffidabili e pigri e ritardatari, dovrebbero venire sotto adrone quando gli apriamo il cancello no che sotto la pioggia ci lascino i pacchi in mezzo alla strada e se ne vanno sn 3 anni che succede non ne posso più

Pessimo servizio di consegne senA preavviso telefonico in condomini senza portineria il pacco continua a tornare indietro una vergogna

Lasciato avviso per assenza. Ovviamente la gente lavora e non può essere a casa nelle ore di punta! Vengo chiamata e specifico che tutti i giorni prima delle 16.30 non sono a casa. Passato il corriere alle 13 e lasciato un altro avviso! Ma comunicate tra di voi!? Imbarazzante! Pago un servizio per ricevere la merce e la merce non arriva!

Una presa in giro da ribaltare la sede. Dichiarano di aver fatto un tentativo di consegna e di aver lasciato il biglietto. Arrivo a casa, il biglietto non c'è. Venerdì. Ovviamente il sabato non consegnano, quindi si passa alla settimana successiva. Mi accordo per una consegna martedì. Non arriva niente. Vado a vedere sul tracking: indirizzo non esistente. Chiamo. Nel numero civico dell'indirizzo c'è una cifra sbagliata, effettivamente. Che sarebbe una motivazione comunque abbastanza debole, perché in questa strada, per chilometri, c'è soltanto la mia casa. Ma lasciamo perdere, perché a questo punto sorge una domanda:
scusate, ma allora come avete fatto a trovare la casa quando avete dichiarato di aver lasciato un avviso (che comunque non c'era)?
Risposta: eh, mah, boh.

Conclusione: sto uscendo adesso per ritirare un pacco che è stato spedito all'inizio della settimana scorsa con modalità Espresso. 40 euro.
Li avessi usati, quei quaranta euro, per comprare degli stecchi da usare per grattare la schiena agli orsi ne avrei fatto un uso meno inutile.

Voi la professionalità non la conoscete sconsigliato

Dalle 11.30 di oggi ad aspettare la vostra consegna mai arrivata. Chiamato una meriade di volte dicendomi che entro le 18 di oggi 18.10.2019 sarebbe arrivato l'autista per la consegna. Bene una giornata di lavoro buttata e pacco non arrivato. CAMBIATE LAVORO SE NON SIETE CAPACI AD RISPETTARE LE CONSEGNE. vi do 1 stella perché meno non si può

servizio lento e poco affidabile.

Dopo la prima consegna andata storta nonostante
l'orario concordato, bene il secondo tentativo: corriere molto gentile. Salvataggio in corner...

Questo e quanto accade e non è la prima volta.

Gentilissimi signori,
ho notato che nonostante la comunicazione che vi ho inviato dal vostro sito : allego link non ho avuto risposta, (questo non è bello), in quanto il pacco che avrei dovuto ricevere è stato portato nella fascia oraria dove non era presente la mia persona, ( infatti ho segnalato che in una certa finestra temporale di mezzora non sarei stato presente per il ritiro del pacco. Ho contattato la filiale di Pavia immediatamente e la persona che mi ha risposto (dopo aver chiarito la questione), che avrebbe contattato il corriere per farlo ripassare ( lo visto che si allontanava dalla mia abitazione il corriere ), ma non ho saputo più nulla ( e questo non è bello).
Detto questo devo dire che sono profondamente deluso del fatto di non essere stato contattato per tempo, deluso perchè il mio sfogo andrà a finire nella spazzatura e deluso perchè una società come la vostra poco elastica pretende rigidità nei flussi le comunicazioni assenti o quasi ed infine non esiste un referente a cui denunciare un mal servizio ma solo rimandi.
Aspetterò a casa il pacco domani perdendo un giorno di lavoro per non aver avuto la possibilità di posticipare di mezzora la consegna è colpa mia.

Impossibile contattarli telefonicamente, non sono neanche sufficientemente intelligenti da capire che spesso un contatto telefonico può far risparmiare un sacco di tempo anche a loro.

Termini di consegna non rispettati e poca chiarezza negli aggiornamenti sulla localizzazione della spedizione.

Prima esperienza: per un ordine effettuato venerdi sera mi è stato comunicata lunedì via mail la consegna per il giorno seguente martedì in una particolare fascia oraria. Puntualissimo, operatore cortese e attento. Perfetto, cinque stelle

STATENE ALLA LARGA

Poco professionali e menefreghisti, avendo il citofono in manutenzione ho fatto avvisare da Amazon di chiamarmi una volta che si sarebbero trovati a consegnarmi il pacco. Ma per ben 6 volte hanno lasciato avviso. Nonostante i solleciti da parte di Amazon non si sono interessati al caso e ad oggi, 30 giorni dopo mi tocca chiedere il rimborso, come suggerito da Amazon, perchè so già che quel pacco non lo vedrò mai.

Il servizio è veramente pessimo. Non rispettano gli orari di consegna, ci si organizza per essere a casa all'orario indicato e o non passano, o sono già passati. Nessuna chiamata o tentativo di lasciarlo ai vicini.
Chiami il numero della filiale e rispondono anche in modo maleducato. Male male...

Do una Stella perché di meno non è possibile.. servizio scandaloso.. dicono di essere passati per ben due volte a casa mia e non è vero niente.. voglia di lavorare salutami addosso.. un servizio così pessimo dura trovarlo

Servizio pessimo è dire poco, colli mancanti, pacchi distrutti. Non si riesce nemmeno ad accettare con riserva perché le spedizioni se non sono lasciate da vicini di negozio ignari, sono lasciate in negozio ad una velocità tale che non si riesce nemmeno a visionare i pacchi. Cercare di contattare la sede è impossibile.

Il peggio del peggio del peggio!
EVITATELI! Una consegna prevista in 2 giorni, è passata 1 settimana, oggi poi hanno dirottato ad altra sede e la consegna avverrà lunedì. A contattarli fanno a scarica barile o mettono giù, quando rispondono.
Vergognatevi! È due settimane che siamo senza frigorifero.
Signori se voi siete ancora lì a lavorare è grazie ai nostri pagamenti. SIETE DEI TRUFFATORI!

Ottimo servizio e accoglienza professionale, filiale molto.valida

Fate pena....Aspetto un pacco da venerdi..

Непонравилост

Vergognosi

Il mio amico sacha non ha avuto il gioco in tempo e adesso è arrabbiato..
Pessimi fate venire le mestruazioni

Se Potessi mettere zero stelle lo farei. Più e più volte tempistiche inaffidabili e assistenza clienti inutile. Corriere davvero pessimo.

Ottimo

SE NON VOLETE CONOSCERE LE PENE DELL'INFERNO...EVITATELA
è ciò MI DISPIACE PER IL MARCHIO CHE RAPPRESENTANO.....

Senza parole.

Un disastro,consegnano avvisando prima con una mail che se sei fortunato la apri e sai che verrà fatta la consegna,se per motivi personali non apri la mail ti ritrovi un avviso che ti dice che passera il giorno seguente,a quel punto chiami chiedendo ti venga fatta la consegna ad un orario indicativo con un lasso di tempo piuttosto lungo tipo 3ore,ti danno l ok e arrivano un ora prima logicamente tu non sei ancora a casa, quindi richiami e ti accordi per il mattino seguente che come al solito non si presenta nessuno!!!!!!quindi richiami per l ennesima volta dicendo che non sono arrivati in mattinata e ti sei stato tutta la mattina ad aspettare come un cretino, così decidi di non fare casino per spirito di rassegnazione e vai a ritirare il pacco di persona,ti presenti con i soldi in contanti ti chiedono due firme un documento e alla fine cosa ti dicono:non possiamo darle il resto non abbiamo cassa o paga col bancomat o torna con la cifra precisa! assurdo, assurdo,neanche nel terzo mondo,farete fatica a crederci ma giuro è così!!!!!!!!!!!!!PS;nel vostro interesse Cabiate modo di lavorare , è allucinante!!!!!!!

disorganizzati e perennemente on ritardo con le consegne eckjfkjydcfbivcdxyzresfvbl!